{"id":2646,"date":"2026-02-05T07:12:27","date_gmt":"2026-02-05T07:12:27","guid":{"rendered":"https:\/\/gridix.live\/?page_id=2646"},"modified":"2026-02-05T09:01:22","modified_gmt":"2026-02-05T09:01:22","slug":"ruckgaberecht","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gridix.live\/de\/ruckgaberecht\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaberecht"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2646\" class=\"elementor elementor-2646\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6558f6d0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6558f6d0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54598dd5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"54598dd5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Willkommen auf der GRIDIX-Plattform!<\/p><p>Da Sie soeben unsere Nutzungsbedingungen akzeptiert haben, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, holen Sie sich eine Tasse Kaffee oder Tee und lesen Sie die folgenden Seiten sorgf\u00e4ltig durch. Dies sollte etwa 20 Minuten dauern.<\/p><p><span dir=\"auto\">Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr alle Besucher, Benutzer und sonstige Personen, die auf die GRIDIX-Plattform zugreifen oder sie nutzen m\u00f6chten.<\/span><\/p><p class=\"framer-text framer-styles-preset-shfang\"><span dir=\"auto\">Sie best\u00e4tigen, dass Sie die R\u00fcckerstattungsrichtlinien gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erkl\u00e4ren, an diese gebunden zu sein.<\/span><\/p><p class=\"framer-text framer-styles-preset-shfang\"><span dir=\"auto\">Wenn Sie den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen (oder diese nicht einhalten k\u00f6nnen), d\u00fcrfen Sie die GRIDIX-Plattform nicht nutzen. Bitte benachrichtigen Sie uns in diesem Fall per E-Mail unter <a href=\"mailto:info@gridix.live\">info@gridix.live<\/a><\/span><span dir=\"auto\">, damit wir versuchen k\u00f6nnen, eine L\u00f6sung zu finden.\u00a0<\/span><\/p><p class=\"framer-text framer-styles-preset-shfang\"><span dir=\"auto\">Vielen Dank f\u00fcr Ihre Verantwortungsbereitschaft.<\/span><\/p><h3><strong>GRIDIX R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/strong><\/h3><p><strong>Ver\u00f6ffentlichungsdatum \/ Datum der letzten Aktualisierung:<\/strong> 22. Januar 2026.<\/p><hr \/><h5><strong>1. Allgemeine Bestimmungen<\/strong><\/h5><p>Diese R\u00fcckerstattungsrichtlinie legt transparente und verst\u00e4ndliche Regeln f\u00fcr R\u00fcckerstattungen f\u00fcr GRIDIX-Dienste fest, gew\u00e4hrleistet die Einhaltung der Stripe-Anforderungen und internationaler SaaS-Plattformpraktiken und zielt darauf ab, das Risiko von Zahlungsstreitigkeiten (Chargebacks) zu reduzieren (nachfolgend als Richtlinie bezeichnet).<\/p><hr \/><h5><strong>2. Rechtsstatus<\/strong><\/h5><p>2.1 Diese R\u00fcckgaberichtlinie ist <strong>ein integraler Bestandteil des \u00f6ffentlichen Angebots von GRIDIX.<\/strong><\/p><p>2.2. Diese Richtlinie gilt f\u00fcr alle Zahlungen, die f\u00fcr die Nutzung der GRIDIX-Plattform geleistet werden.<\/p><p>2.3. Die Richtlinie wird in Verbindung mit Folgendem verwendet:<\/p><ul><li>\u00d6ffentliches Angebot von GRIDIX<\/li><li>GRIDIX-Datenschutzrichtlinie<\/li><\/ul><hr \/><h5><strong>3. Gegenstand der Vereinbarung<\/strong><\/h5><p>3.1. Diese Richtlinie regelt das Verfahren f\u00fcr R\u00fcckerstattungen f\u00fcr:<\/p><ul><li>Abonnement der GRIDIX SaaS-Plattform<\/li><li>Konfigurations-, Implementierungs-, Integrations- und Anpassungsdienste<\/li><li>andere Dienstleistungen, die \u00fcber Stripe oder andere offizielle Zahlungssysteme bezahlt werden.<\/li><\/ul><hr \/><h5><strong>4. Kundenmodell<\/strong><\/h5><p>GRIDIX bietet seine Dienstleistungen ausschlie\u00dflich im B2B-Format f\u00fcr Nutzer wie (aber nicht ausschlie\u00dflich) Entwickler, Immobilienagenturen und Partner an.<\/p><p>Diese Richtlinie ist nicht f\u00fcr den Massenkonsumentenbereich (B2C) bestimmt.<\/p><hr \/><h5><strong>5. Zahlungsgrunds\u00e4tze<\/strong><\/h5><p>5.1. Alle GRIDIX-Dienste werden zu den folgenden Bedingungen bereitgestellt: <strong>100% Vorauszahlung.<\/strong><\/p><p>5.2. Als Zahlungsdatum gilt der Tag der tats\u00e4chlichen Gutschrift der Gelder auf das GRIDIX-Konto.<\/p><p>5.3. Die Bezahlung der Dienstleistungen erfolgt \u00fcber Stripe oder andere zum Zeitpunkt der Bestellung verf\u00fcgbare Zahlungssysteme.<\/p><hr \/><h5><strong>6. Wesentliche Logik der R\u00fcckgaben<\/strong><\/h5><p><strong>6.1 Abonnement der SaaS-Plattform<\/strong><\/p><ul><li>Das GRIDIX-Abonnement wird im Voraus in 100% bezahlt.<\/li><li>R\u00fcckerstattung von Geldern f\u00fcr einen Abrechnungszeitraum, der bereits begonnen hat oder beendet ist <strong>wird nicht durchgef\u00fchrt<\/strong><\/li><li>Der Kunde hat das Recht, das Abonnement jederzeit zu k\u00fcndigen. Der Zugriff auf die Plattform bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten; weitere Abbuchungen werden eingestellt.<\/li><li>R\u00fcckerstattungen sind nur in den F\u00e4llen m\u00f6glich, in denen sie durch geltendes Recht ausdr\u00fccklich vorgeschrieben sind.<\/li><\/ul><p><strong>6.2 Konfigurations-, Implementierungs- und Anpassungsdienste<\/strong><\/p><ul><li>R\u00fcckerstattungen f\u00fcr Einrichtungs-, Implementierungs-, Integrations- und Anpassungsleistungen <strong>nicht hergestellt<\/strong><\/li><li>Die Dienstleistung gilt als erbracht, sobald die Arbeiten beginnen oder sobald die Ressourcen des GRIDIX-Teams reserviert sind.<\/li><li>Diese Dienstleistungen sind personalisiert und k\u00f6nnen nicht wiederverwendet werden.\u00a0<\/li><\/ul><p><strong>6.3 Fehlerhafte oder doppelte Zahlungen<\/strong><\/p><p>R\u00fcckerstattungen erfolgen nach Best\u00e4tigung von:<\/p><ul><li>doppelte Abschreibung<\/li><li>fehlerhafte Zahlung<\/li><\/ul><p>Die R\u00fcckerstattung erfolgt vollst\u00e4ndig innerhalb von 10 Werktagen nach der Inspektion unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die f\u00fcr die Zahlung verwendet wurde.<\/p><p><strong>6.4 Nicht identifizierte Zahlungen<\/strong><\/p><p>Kann eine Zahlung nicht eindeutig zugeordnet werden (beispielsweise wenn der Zahlungszweck oder der Abonnementzeitraum fehlt), gilt sie als nicht zugeordnet, bis der Kunde die erforderlichen Informationen bereitstellt. Eine R\u00fcckerstattung ist m\u00f6glich, sobald die Zahlung identifiziert ist.\u00a0<\/p><p><strong>6.5 Technische Ausf\u00e4lle seitens GRIDIX<\/strong><\/p><p>Falls die Dienstleistung aufgrund eines Fehlers von GRIDIX nicht erbracht werden konnte, sind folgende Entsch\u00e4digungsformen m\u00f6glich:<\/p><p>\u2022 Teilr\u00fcckerstattung<\/p><p>\u2022 Erweiterung des Zugangs zur GRIDIX-Plattform<\/p><p>\u2022 Bereitstellung von Krediten f\u00fcr zuk\u00fcnftige Zeitr\u00e4ume<\/p><p>Die Form der Entsch\u00e4digung wird von GRIDIX individuell festgelegt. <strong>unter Ber\u00fccksichtigung der Art des Ausfalls und der Dauer der Dienstunterbrechung<\/strong>.<\/p><hr \/><h5><strong>7. Ausnahmen<\/strong><\/h5><p>R\u00fcckerstattungen werden nicht gew\u00e4hrt, wenn:<\/p><ul><li>Die Dienstleistung wurde ganz oder teilweise erbracht<\/li><li>Der Benutzer\/Kunde nutzte die Funktionalit\u00e4t der GRIDIX-Plattform nicht aus eigener Initiative.<\/li><li>Die Erwartungen der Nutzer\/Kunden sind subjektiv.<\/li><li>Probleme oder Verz\u00f6gerungen werden durch Benutzer-\/Kundenaktionen oder durch Dienste und Integrationen von Drittanbietern verursacht.<\/li><\/ul><hr \/><h5><strong>8. R\u00fcckgabemethode<\/strong><\/h5><ul><li>Alle R\u00fcckerstattungen erfolgen ausschlie\u00dflich \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode, die f\u00fcr die Zahlung verwendet wurde.<\/li><li>R\u00fcckerstattungen werden \u00fcber Stripe oder einen geeigneten Zahlungsdienstleister abgewickelt.<\/li><li>Die Zahlungsdaten werden gem\u00e4\u00df der GRIDIX-Datenschutzrichtlinie verarbeitet.<\/li><\/ul><hr \/><h5><strong>9. Bearbeitungszeiten<\/strong><\/h5><ul><li>R\u00fcckerstattungsantr\u00e4ge werden innerhalb von bis zu 5 Werktagen bearbeitet.\u00a0<\/li><li>R\u00fccksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.\u00a0<\/li><li>Die tats\u00e4chlichen Gutschriftszeiten h\u00e4ngen von der Bank oder dem Zahlungssystem des Nutzers\/Kunden ab.<\/li><\/ul><hr \/><h5><strong>10. Stripe Transparenz und Compliance<\/strong><\/h5><ul><li>Das R\u00fcckgaberecht gilt f\u00fcr den Nutzer\/Kunden bis zur vollst\u00e4ndigen Bezahlung.\u00a0<\/li><li>Die R\u00fcckgabebedingungen sind klar, unmissverst\u00e4ndlich und eindeutig formuliert.\u00a0<\/li><li>R\u00fcckerstattungen erfolgen nicht automatisch und unterliegen den Bestimmungen dieser Richtlinie.\u00a0<\/li><li>Die Richtlinie zielt darauf ab, das Risiko von Zahlungsstreitigkeiten (R\u00fcckbuchungen) zu verringern.<\/li><\/ul><hr \/><h5><strong>11. Kommunikation<\/strong><\/h5><p>Alle R\u00fcckerstattungsantr\u00e4ge werden \u00fcber den offiziellen GRIDIX-Supportkanal entgegengenommen. <a href=\"mailto:info@gridix.live\">info@gridix.live<\/a>. Die Kontaktdaten f\u00fcr den Kundendienst sind dieselben wie im \u00f6ffentlichen Angebot und in der GRIDIX-Datenschutzrichtlinie angegeben.<\/p><hr \/><h5><strong>12. Rechtlicher Hinweis<\/strong><\/h5><p>Diese R\u00fcckgaberichtlinie schr\u00e4nkt in keiner Weise die dem Benutzer\/Kunden nach geltendem Recht zustehenden Rechte ein.<\/p><h5>\u00a0<\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0414\u043e\u0431\u0440\u043e \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 GRIDIX! \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0432\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0430\u0443\u0437\u0443, \u0432\u043e\u0437\u044c\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0447\u0430\u0448\u043a\u0443 \u043a\u043e\u0444\u0435\/\u0447\u0430\u044f \u0438 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b. \u042d\u0442\u043e \u0437\u0430\u0439\u043c\u0435\u0442 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u0440\u0438\u0431\u043b\u0438\u0437\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e 20 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442. \u041d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043b\u0438\u0446\u0430\u043c, \u0436\u0435\u043b\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 GRIDIX \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0435. \u0412\u044b [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ai_generated_summary":"","footnotes":""},"class_list":["post-2646","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gridix.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2646","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gridix.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gridix.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gridix.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gridix.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2646"}],"version-history":[{"count":46,"href":"https:\/\/gridix.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2646\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2705,"href":"https:\/\/gridix.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2646\/revisions\/2705"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gridix.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}