{"id":2646,"date":"2026-02-05T07:12:27","date_gmt":"2026-02-05T07:12:27","guid":{"rendered":"https:\/\/gridix.live\/?page_id=2646"},"modified":"2026-02-05T09:01:22","modified_gmt":"2026-02-05T09:01:22","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gridix.live\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2646\" class=\"elementor elementor-2646\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6558f6d0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6558f6d0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54598dd5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"54598dd5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a1Bienvenido a la plataforma GRIDIX!<\/p><p>Ya que acaba de acceder a nuestros t\u00e9rminos de servicio, t\u00f3mese un momento, prep\u00e1rese un caf\u00e9 o t\u00e9 y lea atentamente las siguientes p\u00e1ginas. Le llevar\u00e1 aproximadamente 20 minutos.<\/p><p><span dir=\"auto\">Estos t\u00e9rminos y condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que deseen acceder o utilizar la plataforma GRIDIX.<\/span><\/p><p class=\"framer-text framer-styles-preset-shfang\"><span dir=\"auto\">Usted reconoce que ha le\u00eddo y comprendido la Pol\u00edtica de reembolso y acepta estar sujeto a ella.<\/span><\/p><p class=\"framer-text framer-styles-preset-shfang\"><span dir=\"auto\">Si no est\u00e1 de acuerdo con los t\u00e9rminos (o no puede cumplirlos), no podr\u00e1 utilizar la plataforma GRIDIX. En ese caso, le rogamos que nos lo notifique por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@gridix.live\">info@gridix.live<\/a><\/span><span dir=\"auto\">, para que podamos intentar encontrar una soluci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p><p class=\"framer-text framer-styles-preset-shfang\"><span dir=\"auto\">Gracias por su responsabilidad.<\/span><\/p><h3><strong>Pol\u00edtica de reembolso de GRIDIX<\/strong><\/h3><p><strong>Fecha de publicaci\u00f3n \/ \u00faltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 22 de enero de 2026.<\/p><hr \/><h5><strong>1. Disposiciones generales<\/strong><\/h5><p>Esta Pol\u00edtica de Reembolso establece reglas transparentes y comprensibles para los reembolsos de los servicios de GRIDIX, garantiza el cumplimiento de los requisitos de Stripe y las pr\u00e1cticas internacionales de la plataforma SaaS, y tiene como objetivo reducir el riesgo de disputas de pago (devoluciones de cargo) (en adelante, la Pol\u00edtica).<\/p><hr \/><h5><strong>2. Estatus jur\u00eddico<\/strong><\/h5><p>2.1 Esta Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n es <strong>una parte integral de la Oferta P\u00fablica de GRIDIX.<\/strong><\/p><p>2.2. Esta Pol\u00edtica se aplica a todos los pagos realizados por el uso de la Plataforma GRIDIX.<\/p><p>2.3. La Pol\u00edtica se utiliza en conjunto con:<\/p><ul><li>Oferta p\u00fablica de GRIDIX<\/li><li>Pol\u00edtica de privacidad de GRIDIX<\/li><\/ul><hr \/><h5><strong>3. Objeto del contrato<\/strong><\/h5><p>3.1. Esta Pol\u00edtica rige el procedimiento de reembolso de:<\/p><ul><li>suscripci\u00f3n a la plataforma SaaS GRIDIX<\/li><li>servicios de configuraci\u00f3n, implementaci\u00f3n, integraci\u00f3n y personalizaci\u00f3n<\/li><li>otros servicios pagados a trav\u00e9s de Stripe u otros sistemas de pago oficiales<\/li><\/ul><hr \/><h5><strong>4. Modelo de cliente<\/strong><\/h5><p>GRIDIX proporciona servicios exclusivamente en formato B2B a usuarios, incluidos (entre otros) desarrolladores, agencias inmobiliarias y socios.<\/p><p>Esta Pol\u00edtica no est\u00e1 destinada al segmento de consumidores masivos (B2C).<\/p><hr \/><h5><strong>5. Principios de pago<\/strong><\/h5><p>5.1. Todos los servicios de GRIDIX se prestan en los t\u00e9rminos <strong>100% prepago.<\/strong><\/p><p>5.2. La fecha de pago se considerar\u00e1 la fecha de abono efectivo de los fondos en la cuenta GRIDIX.<\/p><p>5.3. El pago de los servicios se realiza a trav\u00e9s de Stripe u otros sistemas de pago disponibles al realizar un pedido.<\/p><hr \/><h5><strong>6. L\u00f3gica clave de las devoluciones<\/strong><\/h5><p><strong>6.1 Suscripci\u00f3n a la plataforma SaaS<\/strong><\/p><ul><li>La suscripci\u00f3n a GRIDIX se paga por adelantado con 100%<\/li><li>Reembolso de fondos por un per\u00edodo de facturaci\u00f3n que ya ha comenzado o finalizado <strong>no se lleva a cabo<\/strong><\/li><li>El Cliente tiene derecho a cancelar la suscripci\u00f3n en cualquier momento, mientras que el acceso a la Plataforma se mantiene hasta el final del per\u00edodo pagado, se detienen las cancelaciones posteriores.<\/li><li>Los reembolsos s\u00f3lo ser\u00e1n posibles en los casos en que est\u00e9n expresamente exigidos por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li><\/ul><p><strong>6.2 Servicios de configuraci\u00f3n, implementaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n<\/strong><\/p><ul><li>Reembolsos por servicios de configuraci\u00f3n, implementaci\u00f3n, integraci\u00f3n y personalizaci\u00f3n <strong>no producido<\/strong><\/li><li>El servicio se considera prestado desde el momento en que se inicia la obra o desde el momento en que se reservan los recursos del equipo GRIDIX.<\/li><li>Estos servicios son personalizados y no se pueden reutilizar.\u00a0<\/li><\/ul><p><strong>6.3 Pagos err\u00f3neos o duplicados<\/strong><\/p><p>Los reembolsos se realizan tras la confirmaci\u00f3n de:<\/p><ul><li>cancelaci\u00f3n duplicada<\/li><li>pago err\u00f3neo<\/li><\/ul><p>Los reembolsos se realizar\u00e1n en su totalidad, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para el pago, dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la inspecci\u00f3n.<\/p><p><strong>6.4 Pagos no identificados<\/strong><\/p><p>Si un pago no se puede identificar claramente (por ejemplo, si falta el motivo del pago o el periodo de suscripci\u00f3n), se considerar\u00e1 no identificado hasta que el cliente proporcione la informaci\u00f3n aclaratoria necesaria. Una vez identificado el pago, se podr\u00e1 realizar un reembolso.\u00a0<\/p><p><strong>6.5 Fallos t\u00e9cnicos por parte de GRIDIX<\/strong><\/p><p>Si el servicio no pudiera prestarse por culpa de GRIDIX, ser\u00e1n posibles las siguientes formas de compensaci\u00f3n:<\/p><p>\u2022 reembolso parcial<\/p><p>\u2022 ampliaci\u00f3n del acceso a la Plataforma GRIDIX<\/p><p>\u2022 provisi\u00f3n de cr\u00e9dito para per\u00edodos futuros<\/p><p>La forma de compensaci\u00f3n la determina GRIDIX individualmente. <strong>teniendo en cuenta la naturaleza de la falla y el per\u00edodo de indisponibilidad del servicio<\/strong>.<\/p><hr \/><h5><strong>7. Excepciones<\/strong><\/h5><p>No se emitir\u00e1n reembolsos si:<\/p><ul><li>El servicio se prest\u00f3 total o parcialmente<\/li><li>el usuario\/cliente no utiliz\u00f3 la funcionalidad de la Plataforma GRIDIX por iniciativa propia<\/li><li>Las expectativas del usuario\/cliente son subjetivas<\/li><li>Los problemas o retrasos son causados por acciones del usuario\/cliente o por servicios e integraciones de terceros.<\/li><\/ul><hr \/><h5><strong>8. M\u00e9todo de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h5><ul><li>Todos los reembolsos se realizan exclusivamente a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago que se utiliz\u00f3 para el pago.<\/li><li>Los reembolsos se procesan a trav\u00e9s de Stripe o un procesador de pagos apropiado.<\/li><li>Los datos de pago se procesan de acuerdo con la Pol\u00edtica de privacidad de GRIDIX.<\/li><\/ul><hr \/><h5><strong>9. Tiempos de procesamiento<\/strong><\/h5><ul><li>Las solicitudes de reembolso se procesan en un plazo de hasta 5 d\u00edas h\u00e1biles.\u00a0<\/li><li>Las devoluciones se procesan dentro de 10 d\u00edas h\u00e1biles.\u00a0<\/li><li>Los tiempos de acreditaci\u00f3n reales dependen del banco o sistema de pago del usuario\/cliente.<\/li><\/ul><hr \/><h5><strong>10. Transparencia y cumplimiento de Stripe<\/strong><\/h5><ul><li>La pol\u00edtica de devoluci\u00f3n est\u00e1 a disposici\u00f3n del usuario\/cliente hasta que se realice el pago.\u00a0<\/li><li>Las condiciones de devoluci\u00f3n se establecen de forma clara, inequ\u00edvoca e inequ\u00edvoca.\u00a0<\/li><li>Los reembolsos no son autom\u00e1ticos y est\u00e1n limitados por los t\u00e9rminos de esta Pol\u00edtica.\u00a0<\/li><li>La pol\u00edtica tiene como objetivo reducir el riesgo de disputas de pago (devoluciones de cargos).<\/li><\/ul><hr \/><h5><strong>11. Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h5><p>Todas las solicitudes de reembolso se aceptan a trav\u00e9s del canal de soporte oficial de GRIDIX: <a href=\"mailto:info@gridix.live\">info@gridix.live<\/a>. La informaci\u00f3n de contacto para el servicio de soporte es la misma que la especificada en la Oferta P\u00fablica y la Pol\u00edtica de Privacidad de GRIDIX.<\/p><hr \/><h5><strong>12. Aviso legal<\/strong><\/h5><p>Nada de lo dispuesto en esta Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n limitar\u00e1 los derechos que le otorga la ley aplicable al usuario\/cliente.<\/p><h5>\u00a0<\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0414\u043e\u0431\u0440\u043e \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 GRIDIX! \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0432\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0430\u0443\u0437\u0443, \u0432\u043e\u0437\u044c\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0447\u0430\u0448\u043a\u0443 \u043a\u043e\u0444\u0435\/\u0447\u0430\u044f \u0438 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b. \u042d\u0442\u043e \u0437\u0430\u0439\u043c\u0435\u0442 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u0440\u0438\u0431\u043b\u0438\u0437\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e 20 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442. \u041d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043b\u0438\u0446\u0430\u043c, \u0436\u0435\u043b\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 GRIDIX \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0435. \u0412\u044b [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2646","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gridix.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2646","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gridix.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gridix.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gridix.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gridix.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2646"}],"version-history":[{"count":46,"href":"https:\/\/gridix.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2646\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2705,"href":"https:\/\/gridix.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2646\/revisions\/2705"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gridix.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}