ברוכים הבאים לפלטפורמת GRIDIX!
מאחר שזה עתה לחצת על תנאי השירות שלנו, אנא קחו רגע, קחו כוס קפה או תה, וקראו בעיון את העמודים הבאים. זה אמור לקחת כ-20 דקות.
תנאים והגבלות אלה חלים על כל המבקרים, המשתמשים ואחרים המעוניינים לגשת או להשתמש בפלטפורמת GRIDIX.
הנך מאשר/ת כי קראת והבנת את מדיניות ההחזרים ומסכים/ה להיות מחויב/ת לה.
אם אינך מסכים לתנאים (או שאינך מסוגל לעמוד בהם), אינך רשאי להשתמש בפלטפורמת GRIDIX. במקרה זה, אנא הודע לנו בדוא"ל לכתובת info@gridix.live, כדי שנוכל לנסות למצוא פתרון.
תודה על האחריות שלך.
מדיניות ההחזרים של GRIDIX
תאריך פרסום / עדכון אחרון: 22 בינואר, 2026.
1. הוראות כלליות
מדיניות החזרים זו קובעת כללים שקופים ומובנים להחזרים עבור שירותי GRIDIX, מבטיחה עמידה בדרישות Stripe ובנהלי פלטפורמת SaaS בינלאומית, ומטרתה להפחית את הסיכון לסכסוכי תשלום (חיוב חוזר) (להלן: "המדיניות").
2. מעמד משפטי
2.1 מדיניות החזרה זו היא חלק בלתי נפרד מהצעת המניות הציבורית של GRIDIX.
2.2. מדיניות זו חלה על כל התשלומים שבוצעו עבור השימוש בפלטפורמת GRIDIX.
2.3. המדיניות משמשת בשילוב עם:
- הצעת GRIDIX לציבור
- מדיניות הפרטיות של GRIDIX
3. נושא ההסכם
3.1. מדיניות זו מסדירה את הליך ההחזרים עבור:
- מנוי לפלטפורמת GRIDIX SaaS
- שירותי תצורה, הטמעה, אינטגרציה והתאמה אישית
- שירותים אחרים ששולמו באמצעות Stripe או מערכות תשלום רשמיות אחרות
4. מודל הלקוח
GRIDIX מספקת שירותים באופן בלעדי בפורמט B2B למשתמשים, כולל (אך לא רק) יזמים, סוכנויות נדל"ן ושותפים.
מדיניות זו אינה מיועדת לפלח הצרכנים ההמוני (B2C).
5. עקרונות התשלום
5.1. כל שירותי GRIDIX ניתנים בתנאים תשלום מראש 100%.
5.2. תאריך התשלום נחשב לתאריך הזיכוי בפועל של הכספים לחשבון GRIDIX.
5.3. התשלום עבור שירותים מתבצע באמצעות Stripe או מערכות תשלום אחרות הזמינות בעת ביצוע הזמנה.
6. היגיון מרכזי של תשואות
6.1 מנוי לפלטפורמת SaaS
- מנוי GRIDIX משולם מראש ב-100%
- החזר כספי עבור תקופת חיוב שכבר החלה או הסתיימה לא מתבצע
- ללקוח יש את הזכות לבטל את המנוי בכל עת, בעוד שהגישה לפלטפורמה תישמר עד לתום התקופה בתשלום, מחיקות נוספות יופסקו.
- החזרים כספיים אפשריים רק במקרים בהם הדבר נדרש במפורש על פי חוק.
6.2 שירותי תצורה, הטמעה והתאמה אישית
- החזרים כספיים עבור שירותי התקנה, הטמעה, אינטגרציה והתאמה אישית לא מיוצר
- השירות נחשב ככל שניתן מרגע תחילת העבודה או מרגע שמירת משאבי צוות GRIDIX.
- שירותים אלה מותאמים אישית ואינם ניתנים לשימוש חוזר.
6.3 תשלומים שגויים או כפולים
החזרים כספיים מתבצעים לאחר אישור:
- מחיקה כפולה
- תשלום שגוי
החזרים כספיים יבוצעו במלואם, באמצעות אותה שיטת תשלום בה נעשה שימוש, תוך 10 ימי עסקים ממועד הבדיקה.
6.4 תשלומים לא מזוהים
אם לא ניתן לזהות תשלום בבירור (לדוגמה, אם מטרת התשלום או תקופת המנוי חסרות), התשלום ייחשב כלא מזוהה עד שהלקוח יספק את פרטי ההבהרה הנדרשים. החזר כספי אפשרי לאחר זיהוי התשלום.
6.5 כשלים טכניים מצד GRIDIX
אם לא ניתן היה לספק את השירות עקב אשמתה של GRIDIX, אפשרויות הפיצוי הבאות אפשריות:
• החזר חלקי
• הרחבת גישה לפלטפורמת GRIDIX
• מתן אשראי לתקופות עתידיות
צורת הפיצוי נקבעת על ידי GRIDIX באופן פרטני. תוך התחשבות באופי הכשל ובמשך חוסר הזמינות של השירות.
7. חריגים
החזרים לא יינתנו אם:
- השירות סופק במלואו או בחלקו
- המשתמש/לקוח לא השתמש בפונקציונליות של פלטפורמת GRIDIX ביוזמתו
- ציפיות המשתמש/לקוח הן סובייקטיביות
- בעיות או עיכובים נגרמים כתוצאה מפעולות משתמש/לקוח או משירותים ואינטגרציות של צד שלישי
8. שיטת החזרה
- כל ההחזרים מתבצעים אך ורק באמצעות אותה שיטת תשלום בה נעשה שימוש לתשלום.
- החזרים מעובדים דרך Stripe או דרך מעבד תשלומים מתאים.
- נתוני התשלום מעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות של GRIDIX.
9. זמני עיבוד
- בקשות להחזר כספי מעובדות תוך עד 5 ימי עסקים.
- החזרות מעובדות תוך 10 ימי עסקים.
- זמני הזיכוי בפועל תלויים בבנק או במערכת התשלומים של המשתמש/הלקוח.
10. שקיפות ותאימות של Stripe
- מדיניות ההחזרה זמינה למשתמש/לקוח עד לביצוע התשלום.
- תנאי ההחזרה נאמרו בצורה ברורה, חד משמעית ובלתי משתמעת לשתי רמות.
- החזרים אינם אוטומטיים והם מוגבלים על ידי תנאי מדיניות זו.
- המדיניות נועדה להפחית את הסיכון לסכסוכי תשלום (חיוב חוזר)
11. תקשורת
כל בקשות ההחזרים מתקבלות דרך ערוץ התמיכה הרשמי של GRIDIX - info@gridix.live. פרטי הקשר של שירות התמיכה זהים לאלה המצוינים בהצעה לציבור ובמדיניות הפרטיות של GRIDIX.
12. הצהרת אחריות משפטית
שום דבר במדיניות החזרה זו לא יגביל את זכויות המשתמש/לקוח המוענקות לו/לה על פי חוק החל.