კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება GRIDIX პლატფორმაზე!

რადგან თქვენ ახლახან დააწკაპუნეთ ჩვენს მომსახურების პირობებზე, გთხოვთ, დაუთმოთ დრო, მიირთვათ ფინჯანი ყავა ან ჩაი და ყურადღებით წაიკითხოთ შემდეგი გვერდები. ამას დაახლოებით 20 წუთი დასჭირდება.

ეს წესები და პირობები ვრცელდება ყველა ვიზიტორზე, მომხმარებელზე და სხვა პირზე, რომელთაც სურთ GRIDIX პლატფორმაზე წვდომა ან მისი გამოყენება.

თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ და გესმით თანხის დაბრუნების პოლიტიკა და ეთანხმებით მის დაცვას.

თუ თქვენ არ ეთანხმებით პირობებს (ან ვერ აკმაყოფილებთ მათ), თქვენ არ გაქვთ უფლება გამოიყენოთ GRIDIX პლატფორმა. ამ შემთხვევაში, გთხოვთ, შეგვატყობინოთ ელექტრონული ფოსტით შემდეგ მისამართზე: info@gridix.live, ამიტომ შეგვიძლია ვეცადოთ გამოსავალი ვიპოვოთ. 

მადლობას გიხდით თქვენი პასუხისმგებლობისთვის.

GRIDIX-ის თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

გამოქვეყნების თარიღი / ბოლო განახლება: 2026 წლის 22 იანვარი.

1. ზოგადი დებულებები

ეს დაბრუნების პოლიტიკა ადგენს GRIDIX სერვისების თანხის დაბრუნების გამჭვირვალე და გასაგებ წესებს, უზრუნველყოფს Stripe-ის მოთხოვნებისა და საერთაშორისო SaaS პლატფორმის პრაქტიკის დაცვას და მიზნად ისახავს გადახდის დავების (დაბრუნების) რისკის შემცირებას (შემდგომში მოხსენიებული, როგორც პოლიტიკა).

2. სამართლებრივი სტატუსი

2.1 ეს დაბრუნების პოლიტიკა GRIDIX-ის საჯარო შეთავაზების განუყოფელი ნაწილი.

2.2. ეს პოლიტიკა ვრცელდება GRIDIX პლატფორმის გამოყენებისთვის განხორციელებულ ყველა გადახდაზე.

2.3. პოლისი გამოიყენება შემდეგთან ერთად:

• GRIDIX-ის საჯარო შეთავაზება
• GRIDIX-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

3. შეთანხმების საგანი

3.1. ეს პოლიტიკა არეგულირებს თანხის დაბრუნების პროცედურას:

• GRIDIX SaaS პლატფორმაზე გამოწერა
• კონფიგურაციის, განხორციელების, ინტეგრაციისა და პერსონალიზაციის სერვისები
• სხვა მომსახურება, რომლის გადახდაც შესაძლებელია Stripe-ის ან სხვა ოფიციალური გადახდის სისტემების მეშვეობით

4. კლიენტის მოდელი

GRIDIX მომხმარებლებს სთავაზობს მომსახურებას ექსკლუზიურად B2B ფორმატში, მათ შორის (მაგრამ არა მხოლოდ) დეველოპერებს, უძრავი ქონების სააგენტოებს და პარტნიორებს.

ეს პოლიტიკა არ არის განკუთვნილი მასობრივი მომხმარებლის (B2C) სეგმენტისთვის.

5. გადახდის პრინციპები

5.1. GRIDIX-ის ყველა სერვისი უზრუნველყოფილია შემდეგი პირობებით 100% წინასწარი გადახდა.

5.2. გადახდის თარიღად ითვლება GRIDIX-ის ანგარიშზე თანხების ფაქტობრივი ჩარიცხვის თარიღი.

5.3. მომსახურების გადახდა ხორციელდება Stripe-ის ან შეკვეთის განთავსებისას ხელმისაწვდომი სხვა გადახდის სისტემების მეშვეობით.

6. შემოსავლების ძირითადი ლოგიკა

6.1 SaaS პლატფორმის გამოწერა

• GRIDIX-ის გამოწერა წინასწარ გადახდილია 100%-ში
• თანხების დაბრუნება უკვე დაწყებული ან დასრულებული გადახდის პერიოდისთვის არ ხორციელდება
• კლიენტს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს გააუქმოს გამოწერა, პლატფორმაზე წვდომა შენარჩუნებულია გადახდილი პერიოდის დასრულებამდე, შემდგომი ჩამოწერები შეჩერებულია.
• თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც ეს პირდაპირ არის გათვალისწინებული მოქმედი კანონმდებლობით.

6.2 კონფიგურაციის, დანერგვისა და პერსონალიზაციის სერვისები

• დაყენების, დანერგვის, ინტეგრაციისა და პერსონალიზაციის სერვისებისთვის თანხის დაბრუნება არ არის წარმოებული
• მომსახურება გაწეულად ითვლება სამუშაოს დაწყების ან GRIDIX-ის გუნდის რესურსების დაჯავშნის მომენტიდან.
• ეს სერვისები პერსონალიზებულია და მათი ხელახლა გამოყენება შეუძლებელია. 

6.3 არასწორი ან დუბლირებული გადახდები

თანხის დაბრუნება ხდება დადასტურების შემდეგ:

• დუბლიკატის ჩამოწერა
• არასწორი გადახდა

თანხის სრულად დაბრუნება განხორციელდება შემოწმებიდან 10 სამუშაო დღის განმავლობაში, გადახდისთვის გამოყენებული იმავე გადახდის მეთოდით.

6.4 დაუდგენელი გადახდები

თუ გადახდის ნათლად იდენტიფიცირება შეუძლებელია (მაგალითად, თუ გადახდის მიზანი ან გამოწერის პერიოდი არ არის მითითებული), გადახდა არაიდენტიფიცირებულად ითვლება მანამ, სანამ მომხმარებელი არ მოგვაწვდის საჭირო განმარტებით ინფორმაციას. თანხის დაბრუნება შესაძლებელია გადახდის იდენტიფიცირების შემდეგ. 

6.5 GRIDIX-ის მხრიდან ტექნიკური ხარვეზები

თუ მომსახურების მიწოდება ვერ მოხერხდა GRIDIX-ის ბრალის გამო, შესაძლებელია კომპენსაციის შემდეგი ფორმები:

• ნაწილობრივი დაბრუნება თანხისა და თანხის ნაწილობრივი დაბრუნება.

• GRIDIX პლატფორმაზე წვდომის გაფართოება

• მომავალი პერიოდებისთვის კრედიტის უზრუნველყოფა

კომპენსაციის ფორმას GRIDIX ინდივიდუალურად განსაზღვრავს. გაუმართაობის ხასიათისა და მომსახურების მიუწვდომლობის პერიოდის გათვალისწინებით.

7. გამონაკლისები

თანხის დაბრუნება არ განხორციელდება, თუ:

• მომსახურება სრულად ან ნაწილობრივ იყო გაწეული
• მომხმარებელმა/კლიენტმა საკუთარი ინიციატივით არ გამოიყენა GRIDIX პლატფორმის ფუნქციონალი
• მომხმარებლის/კლიენტის მოლოდინები სუბიექტურია
• პრობლემები ან შეფერხებები გამოწვეულია მომხმარებლის/კლიენტის ქმედებებით ან მესამე მხარის სერვისებითა და ინტეგრაციებით

8. დაბრუნების მეთოდი

• ყველა თანხის დაბრუნება ხორციელდება მხოლოდ იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო გადახდისთვის.
• თანხის დაბრუნება დამუშავდება Stripe-ის ან შესაბამისი გადახდის პროცესორის მეშვეობით.
• გადახდის მონაცემები მუშავდება GRIDIX-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

9. დამუშავების დრო

• თანხის დაბრუნების მოთხოვნები დამუშავდება 5 სამუშაო დღის განმავლობაში. 
• დაბრუნება დამუშავდება 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. 
• ფაქტობრივი კრედიტის დრო დამოკიდებულია მომხმარებლის/კლიენტის ბანკზე ან გადახდის სისტემაზე.

10. Stripe-ის გამჭვირვალობა და შესაბამისობა

• დაბრუნების პოლიტიკა მომხმარებლისთვის/კლიენტისთვის ხელმისაწვდომია გადახდის განხორციელებამდე. 
• დაბრუნების პირობები ნათლად, ცალსახად და არაორაზროვნად არის მითითებული. 
• თანხის დაბრუნება ავტომატური არ არის და შემოიფარგლება ამ პოლიტიკის პირობებით. 
• პოლიტიკა მიზნად ისახავს გადახდის დავების (უკუგდების) რისკის შემცირებას.

11. კომუნიკაცია

თანხის დაბრუნების ყველა მოთხოვნა მიიღება GRIDIX-ის ოფიციალური მხარდაჭერის არხის მეშვეობით - info@gridix.live. დამხმარე სერვისის საკონტაქტო ინფორმაცია იგივეა, რაც მითითებულია საჯარო შეთავაზებასა და GRIDIX-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

12. იურიდიული გაფრთხილება

ამ დაბრუნების პოლიტიკაში არაფერი ზღუდავს მომხმარებლის/მომხმარებლის უფლებებს, რომლებიც მას მოქმედი კანონმდებლობით მინიჭებული აქვს.