GRIDIX платформасына қош келдіңіз!

Қызмет көрсету шарттарын жаңа ғана басқандықтан, бір сәт уақыт бөліп, бір кесе кофе немесе шай алып, келесі беттерді мұқият оқып шығыңыз. Бұл шамамен 20 минутты алуы керек.

Бұл шарттар мен ережелер GRIDIX платформасына кіргісі келетін немесе оны пайдаланғысы келетін барлық келушілерге, пайдаланушыларға және басқаларға қолданылады.

Сіз Қайтару саясатын оқып, түсінгеніңізді және онымен міндетті түрде келісетініңізді растайсыз.

Егер сіз шарттармен келіспесеңіз (немесе оларды орындай алмасаңыз), GRIDIX платформасын пайдалана алмайсыз. Бұл жағдайда бізге электрондық пошта арқылы хабарлаңыз info@gridix.live, сондықтан біз шешім табуға тырыса аламыз. 

Жауапкершілігіңіз үшін рақмет.

GRIDIX қайтару саясаты

Жарияланған күні / соңғы жаңарту: 2026 жылғы 22 қаңтар.

1. Жалпы ережелер

Бұл Қайтару саясаты GRIDIX қызметтері үшін қайтарулардың ашық және түсінікті ережелерін белгілейді, Stripe талаптарына және халықаралық SaaS платформасының тәжірибелеріне сәйкестігін қамтамасыз етеді және төлем дауларының (қайтарулардың) қаупін азайтуға бағытталған (бұдан әрі - Саясат).

2. Заңды мәртебе

2.1 Бұл қайтару саясаты GRIDIX қоғамдық ұсынысының ажырамас бөлігі.

2.2. Бұл Саясат GRIDIX платформасын пайдалану үшін жасалған барлық төлемдерге қолданылады.

2.3. Саясат мыналармен бірге қолданылады:

• GRIDIX көпшілікке арналған ұсынысы
• GRIDIX құпиялылық саясаты

3. Келісімнің мәні

3.1. Осы Саясат келесілер үшін қайтару тәртібін реттейді:

• GRIDIX SaaS платформасына жазылым
• конфигурациялау, енгізу, интеграциялау және теңшеу қызметтері
• Stripe немесе басқа ресми төлем жүйелері арқылы төленетін басқа қызметтер

4. Клиент моделі

GRIDIX пайдаланушыларға, соның ішінде (бірақ онымен шектелмей) әзірлеушілерге, жылжымайтын мүлік агенттіктеріне және серіктестерге тек B2B форматында қызметтерді ұсынады.

Бұл саясат жаппай тұтынушы (B2C) сегментіне арналмаған.

5. Төлем қағидаттары

5.1. Барлық GRIDIX қызметтері шарттар бойынша ұсынылады 100% алдын ала төлемі.

5.2. Төлем күні GRIDIX шотына қаражаттың нақты есептелген күні болып саналады.

5.3. Қызметтер үшін төлем Stripe немесе тапсырыс берген кезде қолжетімді басқа төлем жүйелері арқылы жүзеге асырылады.

6. Қайтарудың негізгі логикасы

6.1 SaaS платформасына жазылу

• GRIDIX жазылымы алдын ала 100% төлемімен төленеді
• Басталған немесе аяқталған есеп айырысу кезеңі үшін қаражатты қайтару орындалмайды
• Клиент кез келген уақытта жазылымды тоқтатуға құқылы, бұл ретте Платформаға кіру ақылы кезең аяқталғанға дейін сақталады, одан әрі есептен шығару тоқтатылады.
• Қайтару тек қолданыстағы заңнамада тікелей көрсетілген жағдайларда ғана мүмкін болады.

6.2 Конфигурациялау, енгізу және теңшеу қызметтері

• Орнату, енгізу, интеграциялау және теңшеу қызметтері үшін қайтарымдар өндірілмеген
• Қызмет жұмыс басталған сәттен бастап немесе GRIDIX командасының ресурстары резервтелген сәттен бастап көрсетілген болып саналады.
• Бұл қызметтер жекелендірілген және қайта пайдалануға болмайды. 

6.3 Қате немесе қайталанатын төлемдер

Қайтару келесі растаулардан кейін жүзеге асырылады:

• қайталама есептен шығару
• қате төлем

Қаражат толық көлемде, төлем үшін пайдаланылған төлем әдісімен, тексеруден кейін 10 жұмыс күні ішінде қайтарылады.

6.4 Анықталмаған төлемдер

Егер төлемді анық анықтау мүмкін болмаса (мысалы, төлем мақсаты немесе жазылым кезеңі көрсетілмесе), тұтынушы қажетті нақтылау ақпаратын бергенге дейін төлем анықталмаған болып саналады. Төлем анықталғаннан кейін ақшаны қайтару мүмкін. 

6.5 GRIDIX тарапынан техникалық ақаулар

Егер қызмет GRIDIX кінәсінен көрсетілмесе, келесі өтемақы түрлері мүмкін:

• ішінара қайтару

• GRIDIX платформасына қолжетімділікті кеңейту

• болашақ кезеңдерге несие беру

Өтемақы түрін GRIDIX жеке анықтайды. ақаулықтың сипатын және қызмет көрсетудің болмауы кезеңін ескере отырып.

7. Ерекшеліктер

Қайтарулар келесі жағдайларда берілмейді:

• қызмет толық немесе ішінара көрсетілді
• пайдаланушы/клиент GRIDIX платформасының функционалдығын өз бастамасымен пайдаланбады
• пайдаланушы/клиенттің күтулері субъективті болып табылады
• мәселелер немесе кідірістер пайдаланушы/клиент әрекеттерінен немесе үшінші тарап қызметтері мен интеграцияларынан туындайды

8. Қайтару әдісі

• Барлық қайтарымдар тек төлем үшін пайдаланылған төлем әдісімен жүзеге асырылады.
• Қайтарулар Stripe немесе тиісті төлем өңдеушісі арқылы өңделеді.
• Төлем деректері GRIDIX құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді.

9. Өңдеу уақыты

• Қайтару туралы өтініштер 5 жұмыс күніне дейін өңделеді. 
• Қайтарулар 10 жұмыс күні ішінде өңделеді. 
• Нақты несие беру уақыты пайдаланушының/клиенттің банкіне немесе төлем жүйесіне байланысты.

10. Stripe ашықтығы және сәйкестігі

• Қайтару саясаты пайдаланушыға/клиентке төлем жасалғанға дейін қолжетімді. 
• Қайтару шарттары анық, бірмәнді және бірмәнді түрде көрсетілген. 
• Қайтарулар автоматты түрде жүзеге асырылмайды және осы Саясаттың шарттарымен шектеледі. 
• Бұл саясат төлем дауларының (қайтарып алу) қаупін азайтуға бағытталған.

11. Байланыс

Барлық қайтару өтініштері GRIDIX ресми қолдау арнасы арқылы қабылданады - info@gridix.live. Қолдау қызметінің байланыс ақпараты Жалпы ұсыныста және GRIDIX құпиялылық саясатында көрсетілген ақпаратпен бірдей.

12. Заңды ескерту

Осы Қайтару саясатындағы ештеңе пайдаланушының/тұтынушының қолданыстағы заңнамамен берілген құқықтарын шектемейді.