ยินดีต้อนรับสู่แพลตฟอร์ม GRIDIX!

เนื่องจากคุณเพิ่งคลิกเข้ามาที่ข้อกำหนดในการให้บริการของเรา โปรดสละเวลาสักครู่ ชงกาแฟหรือชาสักแก้ว แล้วอ่านหน้าต่อไปนี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน ขั้นตอนนี้น่าจะใช้เวลาประมาณ 20 นาที.

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ใช้บังคับกับผู้เยี่ยมชม ผู้ใช้งาน และบุคคลอื่น ๆ ทุกคนที่ประสงค์จะเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม GRIDIX.

คุณรับทราบว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายการคืนเงินแล้ว และตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายดังกล่าว.

หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนด (หรือไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดได้) คุณจะไม่สามารถใช้แพลตฟอร์ม GRIDIX ได้ ในกรณีนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบทางอีเมลที่ info@gridix.live, เพื่อที่เราจะได้พยายามหาทางแก้ไข. 

ขอบคุณสำหรับความรับผิดชอบของคุณ.

นโยบายการคืนเงินของ GRIDIX

วันที่เผยแพร่ / อัปเดตล่าสุด: 22 มกราคม 2569.

1. บทบัญญัติทั่วไป

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้กำหนดกฎเกณฑ์ที่โปร่งใสและเข้าใจง่ายสำหรับการคืนเงินค่าบริการของ GRIDIX เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดของ Stripe และแนวปฏิบัติของแพลตฟอร์ม SaaS ระหว่างประเทศ และมีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความเสี่ยงของข้อพิพาทด้านการชำระเงิน (การเรียกคืนเงิน) (ต่อไปนี้จะเรียกว่า นโยบาย).

2. สถานะทางกฎหมาย

2.1 นโยบายการคืนสินค้าฉบับนี้คือ เป็นส่วนสำคัญของการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะของโครงการ GRIDIX.

2.2. นโยบายนี้ใช้กับการชำระเงินทั้งหมดสำหรับการใช้งานแพลตฟอร์ม GRIDIX.

2.3. นโยบายนี้ใช้ร่วมกับ:

• การเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะของ GRIDIX
• นโยบายความเป็นส่วนตัวของ GRIDIX

3. หัวข้อของข้อตกลง

3.1. นโยบายฉบับนี้ควบคุมขั้นตอนการคืนเงินสำหรับ:

• การสมัครใช้งานแพลตฟอร์ม GRIDIX SaaS
• บริการด้านการกำหนดค่า การติดตั้ง การบูรณาการ และการปรับแต่ง
• บริการอื่นๆ ที่ชำระเงินผ่าน Stripe หรือระบบชำระเงินอย่างเป็นทางการอื่นๆ

4. รูปแบบลูกค้า

GRIDIX ให้บริการเฉพาะในรูปแบบ B2B แก่ผู้ใช้ ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) นักพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ บริษัทตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ และพันธมิตร.

นโยบายนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับกลุ่มผู้บริโภคทั่วไป (B2C).

5. หลักการชำระเงิน

5.1. บริการทั้งหมดของ GRIDIX ให้บริการภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้ 100% ชำระเงินล่วงหน้า.

5.2. วันที่ชำระเงินถือเป็นวันที่เงินถูกโอนเข้าบัญชี GRIDIX จริง.

5.3. การชำระค่าบริการจะดำเนินการผ่าน Stripe หรือระบบชำระเงินอื่นๆ ที่มีให้เลือกเมื่อทำการสั่งซื้อ.

6. หลักการสำคัญของการคืนสินค้า

6.1 การสมัครใช้แพลตฟอร์ม SaaS

• ค่าสมัครสมาชิก GRIDIX ชำระล่วงหน้าเป็นจำนวน 100%
• การคืนเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินที่เริ่มต้นหรือสิ้นสุดไปแล้ว ไม่ได้ดำเนินการ
• ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา แต่ยังคงสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว และจะหยุดการตัดยอดค้างชำระต่อไป
• การคืนเงินจะทำได้เฉพาะในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น.

6.2 บริการด้านการกำหนดค่า การติดตั้ง และการปรับแต่ง

• การคืนเงินสำหรับบริการติดตั้ง การใช้งาน การบูรณาการ และการปรับแต่ง ไม่ได้ผลิต
• ถือว่าได้ให้บริการแล้วนับตั้งแต่เริ่มงานหรือนับตั้งแต่ทีม GRIDIX ได้จัดสรรทรัพยากรบุคคลแล้ว
• บริการเหล่านี้เป็นบริการเฉพาะบุคคลและไม่สามารถนำไปใช้ซ้ำได้. 

6.3 การชำระเงินที่ผิดพลาดหรือซ้ำซ้อน

การคืนเงินจะดำเนินการเมื่อได้รับการยืนยันดังต่อไปนี้:

• การตัดหนี้สูญซ้ำซ้อน
• การชำระเงินผิดพลาด

จะคืนเงินเต็มจำนวน โดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่ใช้ในการชำระเงินครั้งแรก ภายใน 10 วันทำการหลังจากการตรวจสอบ.

6.4 การชำระเงินที่ไม่สามารถระบุแหล่งที่มาได้

หากไม่สามารถระบุการชำระเงินได้อย่างชัดเจน (เช่น หากไม่มีข้อมูลวัตถุประสงค์การชำระเงินหรือระยะเวลาการสมัครสมาชิก) การชำระเงินนั้นจะถือว่าไม่สามารถระบุได้จนกว่าลูกค้าจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็น การคืนเงินจะสามารถทำได้เมื่อระบุการชำระเงินได้แล้ว. 

6.5 ความล้มเหลวทางเทคนิคของ GRIDIX

หากไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากความผิดพลาดของ GRIDIX สามารถขอรับค่าชดเชยได้ในรูปแบบต่อไปนี้:

• คืนเงินบางส่วน

• การขยายการเข้าถึงแพลตฟอร์ม GRIDIX

• การให้เครดิตสำหรับช่วงเวลาในอนาคต

รูปแบบการชดเชยจะถูกกำหนดโดย GRIDIX เป็นรายกรณี โดยคำนึงถึงลักษณะของความเสียหายและระยะเวลาที่ไม่สามารถให้บริการได้.

7. ข้อยกเว้น

จะไม่มีการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• บริการดังกล่าวได้รับการจัดหาให้ทั้งหมดหรือบางส่วน
• ผู้ใช้/ลูกค้าไม่ได้ใช้ฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม GRIDIX ด้วยตนเอง
• ความคาดหวังของผู้ใช้/ลูกค้าเป็นเรื่องส่วนบุคคล
• ปัญหาหรือความล่าช้าเกิดจากการกระทำของผู้ใช้/ลูกค้า หรือบริการและการบูรณาการจากบุคคลที่สาม

8. วิธีการส่งคืน

• การคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในการชำระเงินครั้งแรกเท่านั้น
• การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน Stripe หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เหมาะสม
• ข้อมูลการชำระเงินจะได้รับการประมวลผลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ GRIDIX

9. ระยะเวลาดำเนินการ

• คำขอคืนเงินจะได้รับการดำเนินการภายใน 5 วันทำการ 
• สินค้าที่ส่งคืนจะได้รับการดำเนินการภายใน 10 วันทำการ 
• ระยะเวลาการโอนเงินเข้าบัญชีจริงขึ้นอยู่กับธนาคารหรือระบบการชำระเงินของผู้ใช้/ลูกค้า

10. ความโปร่งใสและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Stripe

• นโยบายการคืนสินค้าสามารถใช้ได้กับผู้ใช้/ลูกค้าจนกว่าจะมีการชำระเงินเสร็จสิ้น 
• เงื่อนไขการคืนสินค้าได้ระบุไว้อย่างชัดเจน ไม่คลุมเครือ และไม่มีข้อสงสัยใด ๆ 
• การคืนเงินไม่ได้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ และอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของเงื่อนไขในนโยบายนี้ 
• นโยบายนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความเสี่ยงของการเกิดข้อพิพาทด้านการชำระเงิน (การเรียกคืนเงิน)

11. การสื่อสาร

คำขอคืนเงินทั้งหมดจะต้องดำเนินการผ่านช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ GRIDIX เท่านั้น - info@gridix.live. ข้อมูลการติดต่อสำหรับบริการสนับสนุนนั้นเหมือนกับที่ระบุไว้ในข้อเสนอสาธารณะและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ GRIDIX.

12. ข้อสงวนสิทธิ์ทางกฎหมาย

ไม่มีข้อใดในนโยบายการคืนสินค้าฉบับนี้ที่จะจำกัดสิทธิ์ของผู้ใช้/ลูกค้าที่ได้รับตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง.