欢迎来到 GRIDIX 平台！

既然您刚刚点击了我们的服务条款，请稍等片刻，喝杯咖啡或茶，仔细阅读以下页面。这大约需要20分钟。.

这些条款和条件适用于所有希望访问或使用 GRIDIX 平台的访客、用户和其他人员。.

您确认已阅读并理解退款政策，并同意受其约束。.

如果您不同意这些条款（或无法遵守这些条款），则您不得使用 GRIDIX 平台。在这种情况下，请通过电子邮件通知我们。 info@gridix.live, 这样我们就可以尝试找到解决方案了。. 

感谢你的尽责精神。.

GRIDIX退款政策

发布日期/最后更新日期： 2026年1月22日.

1. 总则

本退款政策为 GRIDIX 服务的退款制定了透明且易于理解的规则，确保符合 Stripe 的要求和国际 SaaS 平台惯例，旨在降低支付纠纷（拒付）的风险（以下简称“本政策”）。.

2. 法律地位

2.1 本退货政策是 这是 GRIDIX 公开发行计划的组成部分。.

2.2. 本政策适用于所有为使用 GRIDIX 平台而支付的款项。.

2.3. 本政策需与以下各项结合使用：

• GRIDIX 公开发行
• GRIDIX 隐私政策

3. 协议标的

3.1. 本政策规定了以下退款程序：

• 订阅 GRIDIX SaaS 平台
• 配置、实施、集成和定制服务
• 其他通过 Stripe 或其他官方支付系统支付的服务

4. 客户模型

GRIDIX 仅以 B2B 形式向用户提供服务，包括（但不限于）开发商、房地产代理机构和合作伙伴。.

本政策不适用于大众消费者（B2C）市场。.

5. 支付原则

5.1. 所有 GRIDIX 服务均按以下条款提供： 100% 预付款。.

5.2. 付款日期以资金实际记入 GRIDIX 账户的日期为准。.

5.3. 服务费用通过 Stripe 或下单时可用的其他支付系统支付。.

6. 收益的关键逻辑

6.1 订阅 SaaS 平台

• GRIDIX订阅费以100%为单位预付。
• 对已开始或已结束的账单周期进行退款 未执行
• 客户有权随时取消订阅，但平台访问权限仍保留至付费周期结束，且不再产生任何费用。
• 只有在适用法律明确规定的情况下，才能退款。.

6.2 配置、实施和定制服务

• 设置、实施、集成和定制服务的退款 未生产
• 服务自工作开始之时或 GRIDIX 团队资源预留之时起即视为已提供服务。
• 这些服务均为个性化定制，不可重复使用。. 

6.3 错误或重复付款

退款将在确认以下情况后进行：

• 重复注销
• 付款错误

退款将以原支付方式全额退还，退款将在检验结果出来后的 10 个工作日内退还。.

6.4 未识别的付款

如果无法明确识别付款（例如，缺少付款用途或订阅期限），则该付款将被视为未识别付款，直到客户提供必要的说明信息。一旦识别出付款，即可进行退款。. 

6.5 GRIDIX 的技术故障

如果由于 GRIDIX 的过错导致无法提供服务，则可采取以下补偿方式：

• 部分退款

• 扩展对 GRIDIX 平台的访问权限

• 为未来期间提供信贷

补偿形式由 GRIDIX 单独决定。 考虑到故障的性质和服务中断的持续时间.

7. 例外情况

以下情况不予退款：

• 服务已全部或部分提供
• 用户/客户并非主动使用GRIDIX平台的功能。
• 用户/客户的期望是主观的。
• 问题或延迟是由用户/客户端操作或第三方服务和集成引起的。

8. 返回方法

• 所有退款均通过原支付方式进行。
• 退款将通过 Stripe 或其他合适的支付处理商进行处理。
• 支付数据将按照 GRIDIX 隐私政策进行处理。

9. 处理时间

• 退款申请将在 5 个工作日内处理完毕。 
• 退货将在10个工作日内处理完毕。 
• 实际到账时间取决于用户/客户的银行或支付系统。

10. Stripe 的透明度和合规性

• 用户/客户在付款完成前均可享受退货政策。 
• 退货条款已明确、清晰、毫不含糊地列明。 
• 退款并非自动进行，并受本政策条款的限制。 
• 该政策旨在降低支付纠纷（拒付）的风险。

11. 沟通

所有退款申请均通过 GRIDIX 官方支持渠道受理 - info@gridix.live. 支持服务的联系信息与公开要约和 GRIDIX 隐私政策中规定的信息相同。.

12. 法律免责声明

本退货政策中的任何内容均不应限制用户/客户根据适用法律享有的权利。.