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ये नियम और शर्तें उन सभी आगंतुकों, उपयोगकर्ताओं और अन्य लोगों पर लागू होती हैं जो ग्रिडिक्स प्लेटफॉर्म तक पहुंचना या उसका उपयोग करना चाहते हैं।.
आप स्वीकार करते हैं कि आपने धनवापसी नीति पढ़ ली है और समझ ली है और आप इससे बाध्य होने के लिए सहमत हैं।.
यदि आप शर्तों से सहमत नहीं हैं (या उनका पालन करने में असमर्थ हैं), तो आप GRIDIX प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं कर सकते। ऐसी स्थिति में, कृपया हमें ईमेल के माध्यम से सूचित करें। info@gridix.live, ताकि हम कोई समाधान निकालने की कोशिश कर सकें।.
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ग्रिडिक्स रिफंड नीति
प्रकाशन तिथि / अंतिम अद्यतन तिथि: 22 जनवरी, 2026.
1. सामान्य प्रावधान
यह रिफंड नीति ग्रिडिक्स सेवाओं के लिए रिफंड हेतु पारदर्शी और समझने योग्य नियम स्थापित करती है, स्ट्राइप की आवश्यकताओं और अंतरराष्ट्रीय SaaS प्लेटफॉर्म प्रथाओं के अनुपालन को सुनिश्चित करती है, और इसका उद्देश्य भुगतान विवादों (चार्जबैक) के जोखिम को कम करना है (इसके बाद इसे नीति कहा जाएगा)।.
2. कानूनी स्थिति
2.1 यह वापसी नीति है ग्रिडिक्स पब्लिक ऑफर का एक अभिन्न अंग।.
2.2. यह नीति ग्रिडिक्स प्लेटफॉर्म के उपयोग के लिए किए गए सभी भुगतानों पर लागू होती है।.
2.3. यह नीति निम्नलिखित के साथ प्रयोग की जाती है:
- ग्रिडिक्स का सार्वजनिक प्रस्ताव
- ग्रिडिक्स गोपनीयता नीति
3. समझौते का विषय
3.1. यह नीति निम्नलिखित के लिए धनवापसी की प्रक्रिया को नियंत्रित करती है:
- GRIDIX SaaS प्लेटफ़ॉर्म की सदस्यता
- विन्यास, कार्यान्वयन, एकीकरण और अनुकूलन सेवाएं
- स्ट्राइप या अन्य आधिकारिक भुगतान प्रणालियों के माध्यम से भुगतान की जाने वाली अन्य सेवाएं
4. ग्राहक मॉडल
GRIDIX डेवलपर्स, रियल एस्टेट एजेंसियों और भागीदारों सहित (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) उपयोगकर्ताओं को विशेष रूप से B2B प्रारूप में सेवाएं प्रदान करता है।.
यह नीति आम उपभोक्ता (बी2सी) वर्ग के लिए नहीं है।.
5. भुगतान के सिद्धांत
5.1. सभी ग्रिडिक्स सेवाएं निम्नलिखित शर्तों पर प्रदान की जाती हैं। 100% अग्रिम भुगतान।.
5.2. भुगतान की तिथि को ग्रिडिक्स खाते में धनराशि के वास्तविक जमा होने की तिथि माना जाता है।.
5.3. सेवाओं के लिए भुगतान स्ट्राइप या ऑर्डर देते समय उपलब्ध अन्य भुगतान प्रणालियों के माध्यम से किया जाता है।.
6. रिटर्न का मुख्य तर्क
6.1 SaaS प्लेटफ़ॉर्म की सदस्यता
- GRIDIX सदस्यता का भुगतान 100% में अग्रिम रूप से किया जाता है।
- बिलिंग अवधि के लिए धनराशि की वापसी जो पहले ही शुरू हो चुकी हो या समाप्त हो चुकी हो नहीं किया जाता
- ग्राहक को किसी भी समय सदस्यता रद्द करने का अधिकार है, हालांकि भुगतान अवधि के अंत तक प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच बनी रहेगी, इसके बाद कोई भी कटौती नहीं की जाएगी।
- धन वापसी केवल उन्हीं मामलों में संभव है जहां लागू कानून द्वारा इसकी स्पष्ट रूप से आवश्यकता हो।.
6.2 विन्यास, कार्यान्वयन और अनुकूलन सेवाएं
- सेटअप, कार्यान्वयन, एकीकरण और अनुकूलन सेवाओं के लिए धनवापसी उत्पादित नहीं
- सेवा उस क्षण से प्रदान की गई मानी जाती है जब कार्य शुरू होता है या जब ग्रिडिक्स टीम के संसाधन आरक्षित किए जाते हैं।
- ये सेवाएं व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं और इनका पुन: उपयोग नहीं किया जा सकता है।.
6.3 गलत या दोहरा भुगतान
निम्नलिखित की पुष्टि होने पर रिफंड किया जाता है:
- डुप्लिकेट राइट-ऑफ
- गलत भुगतान
निरीक्षण के 10 कार्यदिवसों के भीतर, भुगतान के लिए उपयोग की गई उसी भुगतान विधि का उपयोग करके, पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।.
6.4 अज्ञात भुगतान
यदि भुगतान की स्पष्ट पहचान नहीं हो पाती है (उदाहरण के लिए, यदि भुगतान का उद्देश्य या सदस्यता अवधि का उल्लेख नहीं है), तो ग्राहक द्वारा आवश्यक स्पष्टीकरण जानकारी प्रदान किए जाने तक भुगतान को अज्ञात माना जाएगा। भुगतान की पहचान हो जाने पर धनवापसी संभव है।.
6.5 ग्रिडिक्स की ओर से तकनीकी विफलताएँ
यदि ग्रिडिक्स की गलती के कारण सेवा प्रदान नहीं की जा सकी, तो निम्नलिखित प्रकार के मुआवजे संभव हैं:
• आंशिक वापसी
• ग्रिडिक्स प्लेटफॉर्म तक पहुंच का विस्तार
• भविष्य की अवधियों के लिए ऋण उपलब्ध कराना
मुआवजे का स्वरूप ग्रिडिक्स द्वारा व्यक्तिगत रूप से निर्धारित किया जाता है। विफलता की प्रकृति और सेवा अनुपलब्धता की अवधि को ध्यान में रखते हुए.
7. अपवाद
निम्नलिखित स्थितियों में धन वापसी जारी नहीं की जाएगी:
- सेवा पूरी तरह या आंशिक रूप से प्रदान की गई थी
- उपयोगकर्ता/ग्राहक ने ग्रिडिक्स प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता का उपयोग अपनी पहल पर नहीं किया।
- उपयोगकर्ता/ग्राहक की अपेक्षाएँ व्यक्तिपरक होती हैं।
- समस्याएँ या देरी उपयोगकर्ता/ग्राहक की कार्रवाइयों या तृतीय-पक्ष सेवाओं और एकीकरणों के कारण होती हैं।
8. वापसी विधि
- सभी रिफंड केवल उसी भुगतान विधि के माध्यम से किए जाते हैं जिसका उपयोग भुगतान के लिए किया गया था।
- रिफंड की प्रक्रिया Stripe या किसी उपयुक्त भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से की जाती है।
- भुगतान संबंधी डेटा को ग्रिडिक्स की गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित किया जाता है।
9. प्रसंस्करण समय
- रिफंड के अनुरोधों पर अधिकतम 5 कार्य दिवसों के भीतर कार्रवाई की जाती है।
- रिटर्न की प्रक्रिया 10 कार्य दिवसों के भीतर पूरी हो जाती है।
- वास्तविक क्रेडिट होने का समय उपयोगकर्ता/ग्राहक के बैंक या भुगतान प्रणाली पर निर्भर करता है।
10. स्ट्राइप की पारदर्शिता और अनुपालन
- भुगतान होने तक वापसी नीति उपयोगकर्ता/ग्राहक के लिए उपलब्ध है।
- वापसी की शर्तें स्पष्ट, असंदिग्ध और बिना किसी संदेह के बताई गई हैं।
- धन वापसी स्वचालित नहीं होती है और इस नीति की शर्तों द्वारा सीमित होती है।
- इस नीति का उद्देश्य भुगतान संबंधी विवादों (चार्जबैक) के जोखिम को कम करना है।
11. संचार
सभी रिफंड अनुरोध आधिकारिक ग्रिडिक्स सपोर्ट चैनल के माध्यम से स्वीकार किए जाते हैं। info@gridix.live. सहायता सेवा के लिए संपर्क जानकारी वही है जो सार्वजनिक प्रस्ताव और ग्रिडिक्स गोपनीयता नीति में निर्दिष्ट है।.
12. कानूनी अस्वीकरण
इस वापसी नीति में ऐसा कुछ भी नहीं है जो लागू कानून द्वारा उपयोगकर्ता/ग्राहक को प्रदत्त अधिकारों को सीमित करे।.