GRIDIX platformuna hoş geldiniz!

Hizmet şartlarımızı tıkladığınıza göre, lütfen bir dakikanızı ayırın, bir fincan kahve veya çay alın ve aşağıdaki sayfaları dikkatlice okuyun. Bu işlem yaklaşık 20 dakika sürecektir.

Bu hüküm ve koşullar, GRIDIX platformuna erişmek veya kullanmak isteyen tüm ziyaretçiler, kullanıcılar ve diğer kişiler için geçerlidir.

Geri Ödeme Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı ve buna bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Şartları kabul etmiyorsanız (veya bunlara uyamıyorsanız), GRIDIX platformunu kullanamazsınız. Bu durumda lütfen bize e-posta yoluyla bildirin. info@gridix.live, Böylece bir çözüm bulmaya çalışabiliriz. 

Sorumluluğunuz için teşekkür ederiz.

GRIDIX Geri Ödeme Politikası

Yayın tarihi / son güncelleme tarihi: 22 Ocak 2026.

1. Genel Hükümler

Bu Geri Ödeme Politikası, GRIDIX hizmetleri için geri ödemelere ilişkin şeffaf ve anlaşılabilir kurallar belirler, Stripe gereksinimlerine ve uluslararası SaaS platform uygulamalarına uyumu sağlar ve ödeme anlaşmazlıkları (geri ödemeler) riskini azaltmayı amaçlar (bundan sonra Politika olarak anılacaktır).

2. Yasal statü

2.1 Bu İade Politikası şöyledir: GRIDIX Halka Arzının ayrılmaz bir parçasıdır.

2.2. Bu Politika, GRIDIX Platformunun kullanımı için yapılan tüm ödemeler için geçerlidir.

2.3. Bu Politika aşağıdakilerle birlikte kullanılır:

• GRIDIX halka arzı
• GRIDIX Gizlilik Politikası

3. Anlaşmanın konusu

3.1. Bu Politika, aşağıdaki durumlarda geri ödeme prosedürünü düzenler:

• GRIDIX SaaS platformuna abonelik
• yapılandırma, uygulama, entegrasyon ve özelleştirme hizmetleri
• Stripe veya diğer resmi ödeme sistemleri aracılığıyla ödenen diğer hizmetler

4. Müşteri modeli

GRIDIX, hizmetlerini yalnızca B2B formatında, geliştiriciler, emlak acenteleri ve ortaklar dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kullanıcılara sunmaktadır.

Bu Politika, geniş kitle tüketicisi (B2C) segmenti için tasarlanmamıştır.

5. Ödeme prensipleri

5.1. Tüm GRIDIX hizmetleri aşağıdaki şartlar altında sağlanmaktadır. 100% ön ödeme.

5.2. Ödeme tarihi, fonların GRIDIX hesabına fiilen yatırıldığı tarih olarak kabul edilir.

5.3. Hizmetler için ödeme, sipariş verilirken mevcut olan Stripe veya diğer ödeme sistemleri aracılığıyla yapılır.

6. İade işlemlerinin temel mantığı

6.1 SaaS platformuna abonelik

• GRIDIX aboneliği 100% tutarında peşin olarak ödenir.
• Başlamış veya sona ermiş bir faturalama dönemi için para iadesi gerçekleştirilmiyor
• Müşteri, aboneliği dilediği zaman iptal etme hakkına sahiptir; ancak Platforma erişim, ödeme yapılan dönemin sonuna kadar devam eder ve daha fazla ödeme kesintisi yapılmaz.
• Geri ödemeler yalnızca ilgili yasa tarafından açıkça zorunlu kılındığı durumlarda mümkündür.

6.2 Yapılandırma, uygulama ve özelleştirme hizmetleri

• Kurulum, uygulama, entegrasyon ve özelleştirme hizmetleri için geri ödemeler üretilmedi
• Hizmet, işe başlandığı andan itibaren veya GRIDIX ekibinin kaynaklarının rezerve edildiği andan itibaren verilmiş sayılır.
• Bu hizmetler kişiye özeldir ve tekrar kullanılamaz. 

6.3 Hatalı veya mükerrer ödemeler

Geri ödemeler aşağıdaki hususların onaylanmasının ardından yapılır:

• mükerrer silme
• hatalı ödeme

Geri ödemeler, inceleme tarihinden itibaren 10 iş günü içinde, ödeme için kullanılan aynı ödeme yöntemiyle eksiksiz olarak yapılacaktır.

6.4 Tanımlanamayan ödemeler

Ödemenin kaynağı net olarak belirlenemiyorsa (örneğin, ödeme amacı veya abonelik süresi eksikse), müşteri gerekli açıklayıcı bilgileri sağlayana kadar ödeme tanımlanamamış olarak kabul edilir. Ödeme tanımlandıktan sonra para iadesi mümkündür. 

6.5 GRIDIX'in teknik arızaları

GRIDIX'in hatası nedeniyle hizmet verilemediyse, aşağıdaki tazminat seçenekleri mevcuttur:

• Kısmi geri ödeme

• GRIDIX Platformuna erişimin genişletilmesi

• Gelecek dönemler için kredi sağlanması

Tazminat şekli GRIDIX tarafından bireysel olarak belirlenir. Arızanın niteliğini ve hizmetin kesintiye uğradığı süreyi dikkate alarak.

7. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmayacaktır:

• Hizmet tamamen veya kısmen sağlandı.
• Kullanıcı/müşteri, GRIDIX Platformunun işlevselliğini kendi inisiyatifiyle kullanmamıştır.
• Kullanıcı/müşteri beklentileri özneldir.
• Sorunlar veya gecikmeler, kullanıcı/müşteri eylemlerinden veya üçüncü taraf hizmetlerinden ve entegrasyonlarından kaynaklanmaktadır.

8. Dönüş yöntemi

• Tüm geri ödemeler, yalnızca ödeme için kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılır.
• Geri ödemeler Stripe veya uygun bir ödeme işlemcisi aracılığıyla gerçekleştirilir.
• Ödeme verileri GRIDIX Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

9. İşlem süreleri

• Geri ödeme talepleri en fazla 5 iş günü içinde işleme alınır. 
• İade işlemleri 10 iş günü içinde tamamlanır. 
• Gerçek ödeme süreleri, kullanıcının/müşterinin bankasına veya ödeme sistemine bağlıdır.

10. Stripe Şeffaflığı ve Uyumluluğu

• İade politikası, ödeme yapılana kadar kullanıcı/müşteri için geçerlidir. 
• İade koşulları açık, net ve kesin bir şekilde belirtilmiştir. 
• Geri ödemeler otomatik değildir ve bu Politikanın şartlarıyla sınırlıdır. 
• Bu politika, ödeme anlaşmazlıkları (geri ödeme talepleri) riskini azaltmayı amaçlamaktadır.

11. İletişim

Tüm para iade talepleri resmi GRIDIX destek kanalı üzerinden kabul edilmektedir. info@gridix.live. Destek hizmetine ilişkin iletişim bilgileri, Halka Açık Teklif ve GRIDIX Gizlilik Politikası'nda belirtilenlerle aynıdır.

12. Yasal Uyarı

Bu İade Politikası'ndaki hiçbir hüküm, kullanıcının/müşterinin yürürlükteki yasalarca kendisine tanınan haklarını sınırlamaz.