GRIDIX თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება GRIDIX პლატფორმაზე!

ვინაიდან თქვენ ახლახან დააწკაპუნეთ ჩვენი მომსახურების პირობებზე, გთხოვთ შეაჩეროთ, აიღეთ ფინჯანი ყავა/ჩაი და ყურადღებით წაიკითხეთ შემდეგი გვერდები. ამას დაახლოებით 20 წუთი დასჭირდება.

ეს პირობები ვრცელდება ყველა ვიზიტორზე, მომხმარებელზე და სხვაზე, ვისაც სურს GRIDIX პლატფორმაზე წვდომა ან გამოყენება.

თქვენ აცნობიერებთ, რომ წაიკითხეთ და გესმით თანხის დაბრუნების პოლიტიკა და ეთანხმებით, რომ დაიცავთ მას.

თუ არ ეთანხმებით პირობებს (ან ვერ აკმაყოფილებთ მათ), არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ GRIDIX პლატფორმა. ამ შემთხვევაში, გთხოვთ, შეგვატყობინოთ ელფოსტით მისამართზე info@gridix.live, რათა ვცადოთ გამოსავლის პოვნა.

გმადლობთ პასუხისმგებლობისთვის.

1. ზოგადი დებულებები

ეს თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ადგენს გამჭვირვალე და გასაგებ წესებს GRIDIX სერვისებისთვის თანხის დაბრუნებისთვის, უზრუნველყოფს Stripe-ის მოთხოვნებსა და SaaS პლატფორმების საერთაშორისო პრაქტიკასთან შესაბამისობას და ასევე მიზნად ისახავს გადახდის დავის (ჩარიცხვის) რისკების შემცირებას (შემდგომში პოლიტიკა).

2. სამართლებრივი მდგომარეობა

2.1. ეს დაბრუნების პოლიტიკა არის GRIDIX საჯარო შეთავაზების განუყოფელი ნაწილი.

2.2. პოლიტიკა ვრცელდება GRIDIX პლატფორმის გამოყენებისთვის განხორციელებულ ყველა გადახდაზე.

2.3. პოლიტიკა გამოიყენება შემდეგთან ერთად:

• საჯარო შეთავაზება GRIDIX
• GRIDIX კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

3. ხელშეკრულების საგანი

3.1. ეს პოლიტიკა არეგულირებს თანხების დაბრუნების პროცედურას:

• გამოწერა GRIDIX SaaS პლატფორმაზე
• კონფიგურაციის, დანერგვის, ინტეგრაციისა და პერსონალიზაციის სერვისები
• Stripe ან სხვა ოფიციალური გადახდის სისტემებით გადახდილი სხვა სერვისები

4. კლიენტის მოდელი

GRIDIX გთავაზობთ მომსახურებას ექსკლუზიურად B2B ფორმატში მომხმარებლებისთვის, მათ შორის (მაგრამ არ შემოიფარგლება) მშენებლების, დეველოპერების, უძრავი ქონების სააგენტოების, პარტნიორებისთვის.

ეს პოლიტიკა არ არის განკუთვნილი მასობრივი მომხმარებლის (B2C) სეგმენტისთვის.

5. გადახდის პრინციპები

5.1. GRIDIX-ის ყველა სერვისი მოწოდებულია 100% წინასწარი გადახდის პირობებით.

5.2. გადახდის თარიღი არის GRIDIX ანგარიშზე თანხების ფაქტობრივი ჩარიცხვის თარიღი.

5.3. მომსახურების გადახდა ხორციელდება Stripe ან სხვა გადახდის სისტემებით, რომლებიც ხელმისაწვდომია შეკვეთის განთავსებისას.

6. გასაღების დაბრუნების ლოგიკა

6.1 გამოწერა SaaS პლატფორმაზე

• GRIDIX აბონენტი გადახდილია 100% წინასწარ
• თანხის დაბრუნება უკვე დაწყებული ან დასრულებული ბილინგის პერიოდისთვის არ არის მოწოდებული
• კლიენტს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს გააუქმოს გამოწერა, ხოლო პლატფორმაზე წვდომა შენარჩუნებულია ფასიანი პერიოდის დასრულებამდე, შემდგომი გადასახადები წყდება
• თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც ეს პირდაპირ არის მოთხოვნილი მოქმედი კანონმდებლობით.

6.2 დაყენება, დანერგვა და მორგების სერვისები

• თანხის დაბრუნება არ ხდება დაყენების, დანერგვის, ინტეგრაციისა და პერსონალიზაციის სერვისებისთვის
• სერვისი მიწოდებულად ითვლება სამუშაოს დაწყების მომენტიდან ან GRIDIX გუნდის რესურსების დაჯავშნის მომენტიდან
• ეს სერვისები ბუნებით ინდივიდუალურია და მათი ხელახლა გამოყენება შეუძლებელია.

6.3 არასწორი ან დუბლიკატი გადახდები

თანხის დაბრუნება ხდება დადასტურების შემდეგ:

• დუბლიკატი ჩამოწერა
• არასწორი გადახდა

თანხის დაბრუნება ხდება სრულად, იგივე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოიყენება გადახდისას, დადასტურებიდან 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.

6.4 დაუდგენელი გადახდები

თუ გადახდის მკაფიოდ იდენტიფიცირება შეუძლებელია (მაგალითად, არ არის ინფორმაცია გადახდის მიზნის ან გამოწერის პერიოდის შესახებ), ასეთი გადახდა გაურკვეველად ითვლება, სანამ კლიენტი არ მიაწვდის აუცილებელ დამაზუსტებელ მონაცემებს. თანხის დაბრუნება შესაძლებელია გადახდის დადგენის შემდეგ.

6.5 ტექნიკური გაუმართაობა GRIDIX-ის მხრიდან

თუ GRIDIX-ის შეცდომით ვერ მოხერხდა სერვისის მიწოდება, შესაძლებელია ანაზღაურების შემდეგი ფორმები:

• ნაწილობრივი დაბრუნება
• GRIDIX პლატფორმაზე წვდომის პერიოდის გაგრძელება
• კრედიტის უზრუნველყოფა მომავალი პერიოდებისთვის

კომპენსაციის ფორმას განსაზღვრავს GRIDIX ინდივიდუალურად , მარცხის ხასიათისა და სერვისის მიუწვდომლობის პერიოდის გათვალისწინებით .

7. გამონაკლისები

თანხის დაბრუნება არ არის გათვალისწინებული, თუ:

• მომსახურება სრულად ან ნაწილობრივ გაწეული იყო
• მომხმარებელმა/კლიენტმა არ გამოიყენა GRIDIX პლატფორმის ფუნქციონირება საკუთარი ინიციატივით
• მომხმარებლის/კლიენტის მოლოდინები სუბიექტურია
• პრობლემები ან შეფერხებები გამოწვეულია მომხმარებლის/კლიენტის ქმედებებით ან მესამე მხარის სერვისებითა და ინტეგრაციებით

8. დაბრუნების მეთოდი

• ყველა თანხის დაბრუნება ხდება ექსკლუზიურად იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო გადახდისთვის.
• თანხის დაბრუნება მუშავდება Stripe-ის ან შესაბამისი გადახდის პროცესორის მეშვეობით
• გადახდის მონაცემების დამუშავება ხორციელდება GRIDIX-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად

9. დამუშავების დრო

• დაბრუნების მოთხოვნები განიხილება 5 სამუშაო დღის განმავლობაში
• დაბრუნება განიხილება 10 სამუშაო დღის განმავლობაში
• თანხების დაკრედიტების რეალური პირობები დამოკიდებულია მომხმარებლის/კლიენტის ბანკზე ან გადახდის სისტემაზე

10. გამჭვირვალობა და ზოლის შესაბამისობა

• დაბრუნების პოლიტიკა ხელმისაწვდომია მომხმარებლის/კლიენტისთვის, სანამ არ განხორციელდება გადახდა
• დაბრუნების პირობები ჩამოყალიბებულია ნათლად, ცალსახად და ცალსახად
• თანხის დაბრუნება არ არის ავტომატური და შემოიფარგლება ამ პოლიტიკის პირობებით.
• პოლიტიკა მიზნად ისახავს გადახდის დავების რისკის შემცირებას (ჩარიცხვის დაბრუნება/ჩარიცხვის დაბრუნება)

11. კომუნიკაცია

თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებული ყველა მოთხოვნა მიიღება ოფიციალური GRIDIX მხარდაჭერის არხის მეშვეობით - info@gridix.live. მხარდაჭერის სერვისის საკონტაქტო დეტალები იგივეა, რაც მითითებულია საჯარო შეთავაზებაში და GRIDIX-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

12. სამართლებრივი უარყოფა

ამ დაბრუნების პოლიტიკაში არაფერი ზღუდავს მომხმარებლის/მომხმარებლის უფლებებს მოქმედი კანონმდებლობით.