Política de privacidad de GRIDIX
Fecha de publicación / última actualización: 22 de enero de 2026.
GRIDIX respeta los derechos de privacidad del Usuario/Cliente y toma todas las medidas para proteger los datos personales del Usuario/Cliente.
Esta Política de Privacidad (en adelante denominada «"Política"») describe el procedimiento para recopilar, utilizar, procesar, almacenar, transferir y proteger datos personales al utilizar servicios digitales GRIDIX en dominios gridix.live и aplicación.gridix.live, así como sus versiones lingüísticas y subdominios (en adelante denominados «Plataforma GRIDIX»).
Al utilizar la Plataforma GRIDIX, el Usuario/Cliente confirma que ha leído esta Política y acepta íntegramente sus términos.
1. Términos y definiciones
1.1. GRIDIX — una plataforma SaaS internacional para automatizar ventas y servicios en el sector inmobiliario.
1.2. Operador (GRIDIX) — la persona que organiza y/o realiza el tratamiento de datos personales en el marco de esta Política: Dimpulse Tech Limited (DIFC, Dubái, Emiratos Árabes Unidos).
1.3. Plataforma GRIDIX — Sitio web y aplicaciones, módulos y servicios de GRIDIX, incluidos (entre otros):
- Sitio de marketing: https://www.gridix.live (y sus versiones lingüísticas/subdominios);
- Plataforma web: https://app.gridix.live;
- Versiones PWA/móviles (si están disponibles);
- módulos funcionales (Catálogo Inteligente, catálogos interactivos/tableros de ajedrez, gabinetes de roles, integraciones, etc.).
1.4. Usuario — una persona que utiliza la Plataforma GRIDIX (incluido (pero no limitado a) un representante del desarrollador/agencia/agente, administrador, gerente, así como un comprador/cliente que haya obtenido acceso a la cuenta del cliente).
1.5. Datos personales - cualquier información relacionada directa o indirectamente con un individuo específico.
1.6. Cliente (cliente B2B) — una organización/entidad legal/empresario individual (incluido (pero no limitado a) un desarrollador, agencia, socio) que utiliza la Plataforma GRIDIX y que puede cargar/ingresar datos de terceros (clientes potenciales, compradores, etc.).
1.7. Contenido de usuario/cliente — datos y archivos que el Usuario/Cliente carga o crea en Plataforma GRIDIX (planos, lotes, imágenes, documentos, mensajes, estados, etc.).
1.8. Tratamiento de datos personales — cualquier acción (operación) o conjunto de acciones con datos personales: recogida, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, aclaración, extracción, utilización, transferencia, despersonalización, bloqueo, supresión, destrucción.
2. ¿Quién procesa los datos y en qué calidad (responsable/encargado)?
2.1. Al utilizar los servicios de marketing y públicos de la Plataforma, GRIDIX actúa como Operador (Controlador) datos personales.
2.2. Al utilizar la Plataforma GRIDIX por parte de Clientes (B2B), GRIDIX actúa como Procesador, y el Cliente - en el rol de Operador de los datos de sus clientes y usuarios, así como de todo el Contenido del Cliente.
2.3. El Cliente garantiza que existen bases legales para transferir datos personales de terceros a GRIDIX.
2.4. Integraciones (CRM/bancos/mail/mensajería). Al activar las integraciones, es posible que se transfieran algunos datos a servicios de terceros a petición del Cliente o Usuario. La entidad que activa las integraciones (Cliente/Usuario) es responsable de la base legal para la transferencia y la configuración de la integración.
3. ¿Qué datos procesa el Operador?
3.1. Datos que el Usuario/Cliente proporciona directamente
nombre, apellido (o nombre completo), cargo;
correo electrónico, teléfono;
empresa/organización, rol, proyecto/objeto;
Correspondencia con soporte, solicitudes, peticiones.
3.2. Datos técnicos (recopilados automáticamente)
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma;
identificadores de sesión, registros de acciones de la interfaz;
cookies/tecnologías similares.
3.3. Contenido y datos del usuario/cliente dentro de los proyectos
planos/dibujos/imágenes/medios;
datos sobre lotes/apartamentos/objetos, estados, precios, características;
datos de la solicitud/contacto (si se ingresaron en la Plataforma GRIDIX);
documentos y anexos (contratos, facturas, actas, cheques, expedientes, etc.) (si se ingresan en la Plataforma GRIDIX);
configuraciones de acceso, roles, derechos, historial de cambios.
3.4. Datos de integraciones (si el Usuario/Cliente se ha conectado)
datos de clientes potenciales/tratos/contactos del CRM;
Estados/notificaciones necesarias para que la integración funcione.
3.5. El Operador no almacena ni procesa datos de pago con tarjeta bancaria ni verifica la exactitud de los datos personales proporcionados por el Usuario/Cliente.
3.6. Si el Usuario/Cliente carga datos de terceros (clientes, leads, etc.), se compromete a garantizar que exista una base legal para dicha transferencia y tratamiento (notificaciones, consentimientos, bases contractuales, según lo exija la legislación aplicable).
4. Finalidades del tratamiento de datos
El operador procesa datos para:
4.1. Disposición de la Plataforma GRIDIX: Registro, inicio de sesión, gestión de cuentas y roles, acceso a proyectos, visualización de catálogos/tableros de ajedrez, trabajo con cuentas personales.
4.2. Soporte y comunicaciones: Respuestas a solicitudes, asistencia con la configuración, actualizaciones de estado.
4.3. Transacciones contractuales y financieras: facturación, contabilidad de pagos, gestión de suscripciones, prevención de fraude.
4.4. Mejoras de calidad y análisis: Diagnóstico de errores, mejora de la estabilidad, desarrollo de funcionalidad, análisis de uso (incluidos aquellos basados en datos anonimizados/agregados).
4.5. Seguridad: Protección de cuentas, investigación de incidentes, control de acceso, prevención de abusos.
4.6. Marketing (con consentimiento cuando sea necesario): Boletines informativos, noticias, invitaciones a demostraciones/seminarios web, ofertas especiales. El Usuario/Cliente puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
4.7. Cumplimiento de requisitos legales.
5. Base jurídica del tratamiento
Dependiendo de la situación, los datos se procesan sobre la base de:
acuerdo con el Usuario/Cliente (provisión de la Plataforma GRIDIX, soporte técnico, facturación);
intereses legítimos de las Partes (seguridad, prevención de abusos, mejora del servicio);
consentimiento del interesado (correos electrónicos de marketing, determinadas cookies/seguimiento cuando sea necesario);
cumplimiento de las obligaciones legales según la legislación vigente (contabilidad/impuestos/respuestas a solicitudes de organismos autorizados).
6. Transferencia de datos a terceros
6.1. Datos personales no está a la venta.
6.2. Los datos podrán ser transferidos:
a los proveedores de infraestructura y alojamiento para garantizar que los servicios funcionen;
servicios de análisis y monitorización de errores (si se utilizan);
proveedores de pago - para aceptar pagos (en tales casos, los datos de la tarjeta bancaria son procesados por el proveedor, no por GRIDIX);
servicios de correo/notificación (correo electrónico/SMS/push) - para entrega de mensajes;
socios e integraciones que el Usuario/Cliente haya conectado (CRM, etc.) - según la configuración/instrucciones del Usuario/Cliente;
a petición legal de organismos gubernamentales/tribunales;
para proteger los derechos y la seguridad de GRIDIX y del Usuario/Cliente.
6.3. Los destinatarios de los datos (si corresponde) se comprometen a mantener la confidencialidad y al tratamiento de datos en nombre del interesado.
6.4. Los datos personales podrán ser tratados fuera del país de residencia del Usuario/Cliente, incluidos los Emiratos Árabes Unidos y Georgia. GRIDIX garantiza un nivel adecuado de protección de datos durante cualquier transferencia transfronteriza.
7. Cookies y tecnologías similares
7.1. GRIDIX utiliza cookies y tecnologías similares:
obligatorio — para autorización, seguridad, operación de interfaz;
funcional — recordar configuraciones y preferencias;
analítico — estadísticas sobre el uso y la mejora del servicio (si es posible de forma agregada);
marketing — impresiones publicitarias/atribución (si se utilizan, generalmente requieren consentimiento).
7.2. El Usuario/Cliente puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador o a través del banner de cookies (si está activado). Deshabilitar algunas cookies puede afectar el funcionamiento de la Plataforma GRIDIX. .
8. Transferencia transfronteriza de datos
8.1 GRIDIX podrá procesar datos en servidores ubicados en diferentes países (dependiendo del hosting y los proveedores utilizados).
8.2. En caso de transferencia transfronteriza, GRIDIX aplica medidas de protección: obligaciones contractuales, restricciones de acceso y medidas técnicas de seguridad.
9. Periodos de almacenamiento
GRIDIX almacena datos no más de lo necesario para los fines del tratamiento, a menos que la ley o el contrato exijan un período más largo.
10. Derechos de los interesados en los datos personales
El Usuario/Cliente tiene derecho a:
Descubra qué datos procesa GRIDIX;
obtener una copia de los datos;
corregir/actualizar datos;
eliminar datos (si no existen motivos legales para continuar el tratamiento);
restringir el procesamiento;
oponerse al tratamiento (en algunos casos);
revocar el consentimiento (si el tratamiento se basa en el consentimiento);
obtener datos en un formato portátil (si corresponde).
Cómo contactar: La solicitud se envía a info@gridix.live con el asunto “Datos personales / Privacidad”.
Para proteger los datos del Usuario/Cliente, GRIDIX podrá solicitar prueba de identidad/autoridad.
11. Seguridad de los datos
GRIDIX implementa medidas de seguridad organizativas y técnicas, que incluyen:
cifrado de datos durante la transmisión (TLS/SSL);
control de acceso y delimitación de roles;
copia de seguridad y monitorización;
registros de actividad y detección de anomalías;
Restringir el acceso de los empleados según la necesidad.
12. Uso de IA y soluciones automatizadas
GRIDIX puede utilizar algoritmos de inteligencia artificial y sistemas automatizados para análisis y recomendaciones.
13. Niños y menores de edad
La plataforma GRIDIX está destinada a uso profesional (B2B) y no está dirigida a personas menores de 18 años sin el consentimiento de un tutor legal.
14. Cambios en la Política
GRIDIX se reserva el derecho de modificar esta Política. La nueva versión entrará en vigor tras su publicación en la Plataforma GRIDIX. .
15. Contactos del operador
Operador (Controlador/Operador): Dimpulse Tech Limited
DIRECCIÓN: Gate Avenue, Centro Financiero Internacional de Dubái (DIFC), Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Número de licencia: CL9051
Número de registro y fecha de registro: 9051, 29 de agosto de 2024
Número de Registro Tributario (TRN): 104741389100001
Correo electrónico para consultas sobre datos personales: info@gridix.live
Teléfono: +971 54 297 0450
Director: Davydov Denis Yuryevich