سياسة خصوصية GRIDIX

تاريخ النشر / آخر تحديث: 22 يناير 2026.

تحترم GRIDIX حقوق المستخدم/العميل في الخصوصية وتتخذ جميع التدابير لحماية البيانات الشخصية للمستخدم/العميل.

سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها فيما يلي باسم «"سياسة"»يصف هذا الإجراء عملية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها ونقلها وحمايتها عند استخدام الخدمات الرقمية. GRIDIX على النطاقات gridix.live и app.gridix.live, وكذلك إصداراتها اللغوية ونطاقاتها الفرعية (المشار إليها فيما يلي باسم «منصة GRIDIX»).

باستخدام منصة GRIDIX، يؤكد المستخدم/العميل أنه قد قرأ هذه السياسة ويقبل شروطها بالكامل.

1. المصطلحات والتعريفات

1.1. GRIDIX — منصة برمجيات كخدمة دولية لأتمتة المبيعات والخدمات في قطاع العقارات.

1.2. مشغل (GRIDIX) — الشخص الذي ينظم و/أو يقوم بمعالجة البيانات الشخصية في إطار هذه السياسة: شركة ديمبولس تك المحدودة (مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة).

1.3. منصة GRIDIX — موقع GRIDIX الإلكتروني وتطبيقاته ووحداته وخدماته، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

• موقع التسويق: https://www.gridix.live (وإصداراتها اللغوية/نطاقاتها الفرعية)؛;
• منصة الويب: https://app.gridix.live;
• إصدارات تطبيقات الويب التقدمية/الأجهزة المحمولة (إن وجدت)؛;
• الوحدات الوظيفية (الكتالوج الذكي، الكتالوجات التفاعلية/لوحات الشطرنج، خزائن الأدوار، التكاملات، إلخ).

1.4. مستخدم — فرد يستخدم منصة GRIDIX (بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) ممثل المطور/الوكالة/الوكيل، والمسؤول، والمدير، بالإضافة إلى المشتري/العميل الذي حصل على حق الوصول إلى حساب العميل).

1.5. البيانات الشخصية - أي معلومات تتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بفرد معين.

1.6. العميل (عميل بين الشركات) — منظمة / كيان قانوني / رائد أعمال فردي (بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) مطور أو وكالة أو شريك) يستخدم منصة GRIDIX ويمكنه تحميل / إدخال بيانات أطراف ثالثة (عملاء محتملين، مشترين، إلخ).

1.7. محتوى المستخدم/العميل — البيانات والملفات التي يقوم المستخدم/العميل بتحميلها أو إنشائها على منصة GRIDIX (الخطط، والقطع الأرضية، والصور، والمستندات، والرسائل، والحالات، وما إلى ذلك).

1.8. معالجة البيانات الشخصية — أي إجراء (عملية) أو مجموعة من الإجراءات المتعلقة بالبيانات الشخصية: الجمع، التسجيل، التنظيم، التجميع، التخزين، التوضيح، الاستخراج، الاستخدام، النقل، إزالة الطابع الشخصي، الحظر، الحذف، التدمير.

2. من يقوم بمعالجة البيانات وفي أي حالة (متحكم/معالج)

2.1. عند استخدام خدمات التسويق والخدمات العامة للمنصة، تعمل GRIDIX كـ المشغل (المتحكم) البيانات الشخصية.

2.2. عند استخدام منصة GRIDIX من قبل العملاء (B2B)، تعمل GRIDIX كـ المعالج, والعميل - بصفته مشغل بيانات عملائه ومستخدميه، بالإضافة إلى جميع محتويات العميل.

2.3. يضمن العميل وجود أسس قانونية لنقل البيانات الشخصية لأطراف ثالثة إلى GRIDIX.

2.4. التكاملات (إدارة علاقات العملاء/البنوك/البريد/برامج المراسلة). عند تفعيل التكاملات، قد يتم نقل بعض البيانات إلى خدمات جهات خارجية بناءً على طلب العميل أو المستخدم. يتحمل الطرف الذي يُفعّل التكاملات (العميل/المستخدم) مسؤولية الأساس القانوني للنقل وإعداد التكامل.

3. ما هي البيانات التي يقوم المشغل بمعالجتها؟

3.1. البيانات التي يقدمها المستخدم/العميل مباشرة

• الاسم، اللقب (أو الاسم الكامل)، المنصب؛;

• البريد الإلكتروني، الهاتف؛;

• الشركة/المنظمة، الدور، المشروع/الهدف؛;

• المراسلات المتعلقة بالدعم، والطلبات، والطلبات.

3.2. البيانات الفنية (يتم جمعها تلقائيًا)

• عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، اللغة؛;

• معرفات الجلسة، وسجلات إجراءات الواجهة؛;

• ملفات تعريف الارتباط/التقنيات المشابهة.

3.3. محتوى المستخدم/العميل وبياناته داخل المشاريع

• الخطط/الرسومات/الصور/الوسائط؛;

• بيانات عن قطع الأراضي/الشقق/الأشياء، والحالات، والأسعار، والخصائص؛;

• تفاصيل التطبيق/الاتصال (إذا تم إدخالها على منصة GRIDIX)؛;

• المستندات والمرفقات (العقود والفواتير والوثائق والشيكات والملفات وما إلى ذلك) (إذا تم إدخالها على منصة GRIDIX)؛;

• إعدادات الوصول، والأدوار، والحقوق، وسجل التغييرات.

3.4. البيانات من عمليات التكامل (إذا قام المستخدم/العميل بالاتصال)

• بيانات العملاء المحتملين/الصفقات/جهات الاتصال من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؛;

• الحالات/الإشعارات المطلوبة لكي يعمل التكامل.

3.5. لا يقوم المشغل بتخزين أو معالجة بيانات الدفع ببطاقات البنوك، ولا يتحقق من دقة البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم/العميل.

3.6. إذا قام المستخدم/العميل بتحميل بيانات أطراف ثالثة (العملاء، العملاء المحتملين، إلخ)، فإن المستخدم/العميل يتعهد بضمان وجود أسس قانونية لهذا النقل والمعالجة (الإخطارات، والموافقات، والأسس التعاقدية - حسب متطلبات القانون المعمول به).

4. أغراض معالجة البيانات

يقوم المشغل بمعالجة البيانات من أجل:

4.1. توفير منصة GRIDIX: التسجيل، تسجيل الدخول، إدارة الحساب والدور، الوصول إلى المشروع، عرض الكتالوجات/لوحات الشطرنج، العمل مع الحسابات الشخصية.

4.2. الدعم والتواصل: الاستجابة للطلبات، والمساعدة في الإعداد، وتحديثات الحالة.

4.3. المعاملات التعاقدية والمالية: إصدار الفواتير، ومحاسبة المدفوعات، وإدارة الاشتراكات، ومنع الاحتيال.

4.4. تحسينات الجودة والتحليلات: تشخيص الأخطاء، وتحسين الاستقرار، وتطوير الوظائف، وتحليلات الاستخدام (بما في ذلك تلك القائمة على البيانات المجهولة/المجمعة).

4.5. حماية: حماية الحسابات، والتحقيق في الحوادث، والتحكم في الوصول، ومنع إساءة الاستخدام.

4.6. التسويق (مع الحصول على الموافقة عند الاقتضاء): النشرات الإخبارية، والأخبار، ودعوات لحضور العروض التوضيحية/الندوات عبر الإنترنت، والعروض الخاصة. يمكن للمستخدم/العميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

4.7. الامتثال للمتطلبات القانونية.

5. الأساس القانوني للمعالجة

بحسب الحالة، تتم معالجة البيانات على أساس:

• اتفاقية مع المستخدم/العميل (توفير منصة GRIDIX، والدعم الفني، والفواتير)؛;

• المصالح المشروعة للأطراف (الأمن، ومنع الإساءة، وتحسين الخدمة)؛;

• موافقة صاحب البيانات (رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، وبعض ملفات تعريف الارتباط/التتبع عند الاقتضاء)؛;

• الوفاء بالالتزامات القانونية بموجب التشريعات الحالية (المحاسبة/الضرائب/الردود على طلبات الهيئات المعتمدة).

6. نقل البيانات إلى أطراف ثالثة

6.1. البيانات الشخصية غير مخصص للبيع.

6.2. يجوز نقل البيانات:

• إلى مزودي البنية التحتية والاستضافة لضمان تشغيل الخدمات؛;

• خدمات التحليلات ومراقبة الأخطاء (إن وجدت)؛;

• مقدمو خدمات الدفع - لقبول المدفوعات (في مثل هذه الحالات، تتم معالجة بيانات بطاقة البنك من قبل مقدم الخدمة، وليس من قبل GRIDIX)؛;

• خدمات البريد/الإشعارات (البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة/الإشعارات الفورية) - لتسليم الرسائل؛;

• الشركاء وعمليات التكامل التي قام المستخدم/العميل بتوصيلها (CRM، وما إلى ذلك) - وفقًا لإعدادات/تعليمات المستخدم/العميل؛;

• بناءً على طلب قانوني من الهيئات الحكومية/المحكمة؛;

• لحماية حقوق وأمن GRIDIX والمستخدم/العميل.

6.3. يتم إشراك متلقي البيانات (حيثما ينطبق ذلك) وفقًا لشروط السرية ومعالجة البيانات نيابة عن صاحب البيانات.

6.4. قد تتم معالجة البيانات الشخصية خارج بلد إقامة المستخدم/العميل، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة وجورجيا. وتضمن GRIDIX مستوىً كافياً من حماية البيانات أثناء أي عملية نقل عبر الحدود.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

7.1. يستخدم GRIDIX ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة:

• إلزامي — لأغراض الترخيص والأمان وتشغيل الواجهة؛;

• وظيفي — تذكر الإعدادات والتفضيلات؛;

• التحليلي — إحصائيات حول استخدام الخدمة وتحسينها (إن أمكن في شكل مجمع)؛;

• تسويق — مرات ظهور الإعلانات/الإسناد (إذا تم استخدامه، فإنه يتطلب عادةً موافقة).

7.2. يمكن للمستخدم/العميل إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح و/أو عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط (إن وُجد). قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على عمل منصة GRIDIX. .

8. نقل البيانات عبر الحدود

8.1 قد تقوم GRIDIX بمعالجة البيانات على خوادم موجودة في بلدان مختلفة (اعتمادًا على الاستضافة والمزودين المستخدمين).

8.2. في حالة النقل عبر الحدود، تطبق GRIDIX تدابير وقائية: الالتزامات التعاقدية، وقيود الوصول، وتدابير الأمن التقني.

9. فترات التخزين

يخزن GRIDIX البيانات لا تتجاوز المدة اللازمة لأغراض المعالجة، ما لم ينص القانون أو العقد على فترة أطول.

10. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

للمستخدم/العميل الحق في:

• اكتشف البيانات التي تعالجها GRIDIX؛;

• الحصول على نسخة من البيانات؛;

• تصحيح/تحديث البيانات؛;

• حذف البيانات (إذا لم تكن هناك أسباب قانونية لمواصلة المعالجة)؛;

• تقييد المعالجة؛;

• الاعتراض على المعالجة (في بعض الحالات)؛;

• سحب الموافقة (إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة)؛;

• الحصول على البيانات بتنسيق قابل للنقل (إن أمكن).

كيفية التقديم:  يتم إرسال الطلب إلى info@gridix.live مع موضوع "البيانات الشخصية / الخصوصية".

لحماية بيانات المستخدم/العميل، قد تطلب GRIDIX إثبات الهوية/السلطة.

11. أمن البيانات

تُطبّق شركة GRIDIX تدابير أمنية تنظيمية وتقنية، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء الإرسال (TLS/SSL)؛;

• التحكم في الوصول وتحديد الأدوار؛;

• النسخ الاحتياطي والمراقبة؛;

• سجلات النشاط واكتشاف الحالات الشاذة؛;

• تقييد وصول الموظفين بناءً على الضرورة.

12. استخدام الذكاء الاصطناعي والحلول الآلية

قد تستخدم GRIDIX خوارزميات الذكاء الاصطناعي والأنظمة الآلية للتحليلات والتوصيات. 

13. الأطفال والقاصرون

منصة GRIDIX مخصصة للاستخدام المهني (B2B) وليست موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا دون موافقة ولي أمر قانوني. 

14. تغييرات في السياسة

تحتفظ GRIDIX بحق تعديل هذه السياسة. وسيبدأ سريان النسخة الجديدة فور نشرها على منصة GRIDIX. .

15. جهات اتصال المشغل

المشغل (المراقب/المشغل): شركة ديمبولس تك المحدودة
عنوان: شارع البوابة، مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، دبي، الإمارات العربية المتحدة
رقم الترخيص: CL9051
رقم التسجيل وتاريخ التسجيل: 9051، 29 أغسطس 2024
رقم التسجيل الضريبي (TRN): 104741389100001
البريد الإلكتروني للاستفسارات المتعلقة بالبيانات الشخصية: info@gridix.live
رقم الهاتف: +971 54 297 0450
مخرج: دافيدوف دينيس يوريفيتش