ग्रिडिक्स गोपनीयता नीति

प्रकाशन तिथि / अंतिम अद्यतन तिथि: 22 जनवरी, 2026.

GRIDIX उपयोगकर्ता/ग्राहक के निजता के अधिकार का सम्मान करता है और उपयोगकर्ता/ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए सभी उपाय करता है।.

यह गोपनीयता नीति (इसके बाद इसे कहा जाएगा) «"नीति"»यह डिजिटल सेवाओं का उपयोग करते समय व्यक्तिगत डेटा को एकत्र करने, उपयोग करने, संसाधित करने, संग्रहीत करने, स्थानांतरित करने और सुरक्षित रखने की प्रक्रिया का वर्णन करता है। ग्रिडिक्स डोमेन पर ग्रिडिक्स.लाइव и ऐप.ग्रिडिक्स.लाइव, साथ ही उनके भाषा संस्करण और उपडोमेन (इसके बाद इन्हें संदर्भित किया जाएगा) «ग्रिडिक्स प्लेटफ़ॉर्म»).

GRIDIX प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, उपयोगकर्ता/ग्राहक पुष्टि करता है कि उसने यह नीति पढ़ ली है और इसके सभी नियमों और शर्तों को पूरी तरह से स्वीकार करता है।.

1. शब्दावली एवं परिभाषाएँ

1.1. ग्रिडिक्स — रियल एस्टेट सेक्टर में बिक्री और सेवाओं को स्वचालित करने के लिए एक अंतरराष्ट्रीय SaaS प्लेटफॉर्म।.

1.2. ऑपरेटर (ग्रिडिक्स) — वह व्यक्ति जो इस नीति के दायरे में व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण का आयोजन और/या निष्पादन करता है: डिम्पल्स टेक लिमिटेड (डीआईएफसी, दुबई, यूएई)।.

1.3. ग्रिडिक्स प्लेटफ़ॉर्म — ग्रिडिक्स वेबसाइट और एप्लिकेशन, मॉड्यूल और सेवाएं, जिनमें शामिल हैं (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं):

• मार्केटिंग साइट: https://www.gridix.live (और इसके भाषा संस्करण/उपडोमेन);
• वेब प्लेटफॉर्म: https://app.gridix.live;
• PWA/मोबाइल संस्करण (यदि उपलब्ध हो);
• कार्यात्मक मॉड्यूल (स्मार्ट कैटलॉग, इंटरैक्टिव कैटलॉग/शतरंज बोर्ड, रोल कैबिनेट, एकीकरण आदि)।.

1.4. उपयोगकर्ता — ग्रिडिक्स प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाला कोई भी व्यक्ति (जिसमें डेवलपर/एजेंसी/एजेंट का प्रतिनिधि, प्रशासक, प्रबंधक, साथ ही खरीदार/ग्राहक शामिल हैं, जिसने ग्राहक खाते तक पहुंच प्राप्त कर ली है)।.

1.5. व्यक्तिगत डेटा किसी विशिष्ट व्यक्ति से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से संबंधित कोई भी जानकारी।.

1.6. ग्राहक (बी2बी ग्राहक) — एक संगठन/कानूनी इकाई/व्यक्तिगत उद्यमी (जिसमें डेवलपर, एजेंसी, भागीदार शामिल हैं (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं)) जो ग्रिडिक्स प्लेटफॉर्म का उपयोग करता है और जो तीसरे पक्ष का डेटा (लीड, खरीदार आदि) अपलोड/दर्ज कर सकता है।.

1.7. उपयोगकर्ता/ग्राहक सामग्री — उपयोगकर्ता/ग्राहक द्वारा अपलोड या बनाई गई डेटा और फ़ाइलें ग्रिडिक्स प्लेटफ़ॉर्म (योजनाएं, लॉट, चित्र, दस्तावेज, संदेश, स्टेटस आदि)।.

1.8. व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण व्यक्तिगत डेटा से संबंधित कोई भी क्रिया (संचालन) या क्रियाओं का समूह: संग्रह, रिकॉर्डिंग, व्यवस्थितीकरण, संचय, भंडारण, स्पष्टीकरण, निष्कर्षण, उपयोग, स्थानांतरण, गैर-व्यक्तिगतकरण, अवरोधन, विलोपन, विनाश।.

2. डेटा को कौन संसाधित करता है और किस स्थिति में (नियंत्रक/प्रोसेसर)

2.1. प्लेटफ़ॉर्म की मार्केटिंग और सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करते समय, GRIDIX एक प्रतिनिधि के रूप में कार्य करता है। ऑपरेटर (नियंत्रक) व्यक्तिगत डेटा।.

2.2. जब ग्राहक (बी2बी) ग्रिडिक्स प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, तो ग्रिडिक्स एक सहायक के रूप में कार्य करता है। प्रोसेसर, और क्लाइंट - अपने ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं के डेटा के ऑपरेटर के रूप में, साथ ही साथ सभी क्लाइंट सामग्री के ऑपरेटर के रूप में।.

2.3. ग्राहक गारंटी देता है कि ग्रिडिक्स को तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा को स्थानांतरित करने के लिए कानूनी आधार मौजूद हैं।.

2.4. एकीकरण (सीआरएम/बैंक/मेल/मैसेंजर)।. एकीकरण सक्रिय करते समय, ग्राहक या उपयोगकर्ता के अनुरोध पर कुछ डेटा तृतीय-पक्ष सेवाओं को स्थानांतरित किया जा सकता है। एकीकरण सक्रिय करने वाला पक्ष (ग्राहक/उपयोगकर्ता) स्थानांतरण के कानूनी आधार और एकीकरण सेटअप के लिए जिम्मेदार है।.

3. ऑपरेटर किस प्रकार का डेटा संसाधित करता है?

3.1. उपयोगकर्ता/ग्राहक द्वारा सीधे प्रदान किया गया डेटा

• नाम, उपनाम (या पूरा नाम), पद;

• ई-मेल, टेलीफोन;

• कंपनी/संगठन, भूमिका, परियोजना/उद्देश्य;

• सहायता, आवेदन और अनुरोधों से संबंधित पत्राचार।.

3.2. तकनीकी डेटा (स्वचालित रूप से एकत्रित)

• आईपी पता, डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र, भाषा;

• सत्र पहचानकर्ता, इंटरफ़ेस क्रिया लॉग;

• कुकीज़/इसी तरह की प्रौद्योगिकियाँ।.

3.3. परियोजनाओं के भीतर उपयोगकर्ता/ग्राहक सामग्री और डेटा

• योजनाएँ/चित्र/छवियाँ/मीडिया;

• भूखंडों/अपार्टमेंटों/वस्तुओं, उनकी स्थिति, कीमतों और विशेषताओं से संबंधित डेटा;

• आवेदन/संपर्क विवरण (यदि ग्रिडिक्स प्लेटफॉर्म पर दर्ज किए गए हों);

• दस्तावेज़ और संलग्नक (अनुबंध, चालान, अधिनियम, चेक, फाइलें आदि) (यदि ग्रिडिक्स प्लेटफ़ॉर्म पर दर्ज किए गए हों);

• सेटिंग्स, भूमिकाएं, अधिकार, परिवर्तन इतिहास तक पहुंच।.

3.4. एकीकरण से प्राप्त डेटा (यदि उपयोगकर्ता/ग्राहक कनेक्ट हो चुका है)

• सीआरएम से लीड/डील/संपर्क डेटा;

• एकीकरण के काम करने के लिए आवश्यक स्थितियाँ/सूचनाएँ।.

3.5. ऑपरेटर बैंक कार्ड भुगतान डेटा को संग्रहीत या संसाधित नहीं करता है, और उपयोगकर्ता/ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा की सटीकता को सत्यापित नहीं करता है।.

3.6. यदि उपयोगकर्ता/ग्राहक तृतीय पक्षों (ग्राहकों, संभावित ग्राहकों आदि) का डेटा अपलोड करता है, तो उपयोगकर्ता/ग्राहक यह सुनिश्चित करने का वचन देता है कि ऐसे स्थानांतरण और प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार मौजूद हैं (सूचनाएं, सहमति, संविदात्मक आधार - लागू कानून की आवश्यकताओं के आधार पर)।.

4. डेटा प्रोसेसिंग के उद्देश्य

ऑपरेटर निम्नलिखित के लिए डेटा संसाधित करता है:

4.1. ग्रिडिक्स प्लेटफॉर्म का प्रावधान: पंजीकरण, लॉगिन, खाता और भूमिका प्रबंधन, परियोजना पहुंच, कैटलॉग/शतरंज बोर्ड का प्रदर्शन, व्यक्तिगत खातों के साथ काम करना।.

4.2. समर्थन और संचार: अनुरोधों का जवाब देना, सेटअप में सहायता करना, स्थिति की जानकारी देना।.

4.3. संविदात्मक और वित्तीय लेनदेन: बिलिंग, भुगतान लेखांकन, सदस्यता प्रबंधन, धोखाधड़ी रोकथाम।.

4.4. गुणवत्ता और विश्लेषण में सुधार: त्रुटि निदान, स्थिरता में सुधार, कार्यक्षमता विकास, उपयोग विश्लेषण (अनाम/एकत्रित डेटा पर आधारित विश्लेषण सहित)।.

4.5. सुरक्षा: खाता सुरक्षा, घटना की जांच, पहुंच नियंत्रण, दुरुपयोग की रोकथाम।.

4.6. विपणन (जहाँ आवश्यक हो, सहमति के साथ): न्यूज़लेटर, समाचार, डेमो/वेबिनार के आमंत्रण, विशेष ऑफ़र। उपयोगकर्ता/ग्राहक किसी भी समय मार्केटिंग संदेशों से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।.

4.7. कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन।.

5. प्रसंस्करण का कानूनी आधार

परिस्थिति के आधार पर, डेटा को निम्नलिखित आधारों पर संसाधित किया जाता है:

• उपयोगकर्ता/ग्राहक के साथ समझौता (ग्रिडिक्स प्लेटफॉर्म की उपलब्धता, तकनीकी सहायता, बिलिंग);

• पक्षकारों के वैध हित (सुरक्षा, दुर्व्यवहार की रोकथाम, सेवा सुधार);

• डेटा विषय की सहमति (मार्केटिंग ईमेल, कुछ कुकीज़/ट्रैकिंग जहां आवश्यक हो);

• वर्तमान कानून के तहत कानूनी दायित्वों का अनुपालन (लेखांकन/कर/अधिकृत निकायों से प्राप्त अनुरोधों का उत्तर देना)।.

6. तीसरे पक्षों को डेटा का हस्तांतरण

6.1. व्यक्तिगत डेटा बिक्री के लिए नहीं.

6.2. डेटा का स्थानांतरण किया जा सकता है:

• सेवाओं के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए अवसंरचना और होस्टिंग प्रदाताओं को;

• विश्लेषण और त्रुटि निगरानी सेवाएं (यदि उपयोग की जाती हैं);

• भुगतान प्रदाता - भुगतान स्वीकार करने के लिए (ऐसे मामलों में, बैंक कार्ड डेटा प्रदाता द्वारा संसाधित किया जाता है, ग्रिडिक्स द्वारा नहीं);

• मेलिंग/अधिसूचना सेवाएं (ई-मेल/एसएमएस/पुश) - संदेश भेजने के लिए;

• उपयोगकर्ता/ग्राहक द्वारा कनेक्ट किए गए भागीदार और एकीकरण (सीआरएम, आदि) - उपयोगकर्ता/ग्राहक के सेटअप/निर्देशों के अनुसार;

• सरकारी एजेंसियों/अदालत के कानूनी अनुरोध पर;

• ग्रिडिक्स और उपयोगकर्ता/ग्राहक के अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए।.

6.3. डेटा प्राप्तकर्ता (जहां लागू हो) डेटा विषय की ओर से गोपनीयता और डेटा प्रसंस्करण की शर्तों पर प्रतिबद्ध हैं।.

6.4. व्यक्तिगत डेटा को उपयोगकर्ता/ग्राहक के निवास देश के बाहर, संयुक्त अरब अमीरात और जॉर्जिया सहित, संसाधित किया जा सकता है। ग्रिडिक्स सीमा पार डेटा हस्तांतरण के दौरान पर्याप्त स्तर की डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करता है।.

7. कुकीज़ और इसी तरह की प्रौद्योगिकियाँ

7.1. ग्रिडिक्स कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करता है:

• अनिवार्य — प्राधिकरण, सुरक्षा, इंटरफ़ेस संचालन के लिए;

• कार्यात्मक — सेटिंग्स और प्राथमिकताओं को याद रखना;

• विश्लेषणात्मक — सेवा के उपयोग और सुधार से संबंधित आंकड़े (यदि संभव हो तो समग्र रूप में);

• विपणन — विज्ञापन संबंधी जानकारी/श्रेय (यदि उपयोग किया जाता है, तो आमतौर पर सहमति आवश्यक होती है)।.

7.2. उपयोगकर्ता/ग्राहक अपने ब्राउज़र सेटिंग में और/या कुकी बैनर (यदि लागू हो) के माध्यम से कुकीज़ को प्रबंधित कर सकते हैं। कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से ग्रिडिक्स प्लेटफ़ॉर्म के संचालन पर असर पड़ सकता है। .

8. सीमा पार डेटा स्थानांतरण

8.1. ग्रिडिक्स अलग-अलग देशों में स्थित सर्वरों पर डेटा संसाधित कर सकता है (उपयोग किए गए होस्टिंग और प्रदाताओं के आधार पर)।.

8.2. सीमा पार हस्तांतरण के मामले में, ग्रिडिक्स सुरक्षात्मक उपाय लागू करता है: संविदात्मक दायित्व, पहुंच प्रतिबंध, तकनीकी सुरक्षा उपाय।.

9. भंडारण अवधि

GRIDIX डेटा संग्रहीत करता है आवश्यकता से अधिक समय तक नहीं प्रक्रिया के प्रयोजनों के लिए, जब तक कि कानून या अनुबंध द्वारा लंबी अवधि की आवश्यकता न हो।.

10. व्यक्तिगत डेटा विषयों के अधिकार

उपयोगकर्ता/ग्राहक को निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

• पता लगाएं कि ग्रिडिक्स किस प्रकार के डेटा को प्रोसेस करता है;

• डेटा की एक प्रति प्राप्त करें;

• डेटा को सही/अद्यतन करें;

• डेटा हटा दें (यदि प्रसंस्करण जारी रखने के लिए कोई कानूनी आधार नहीं है);

• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें;

• प्रसंस्करण पर आपत्ति (कुछ मामलों में);

• सहमति वापस लेना (यदि प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है);

• डेटा को पोर्टेबल फॉर्मेट में प्राप्त करें (यदि लागू हो)।.

संपर्क कैसे करें:  अनुरोध भेजा जाता है info@gridix.live जिसका विषय है “व्यक्तिगत डेटा / गोपनीयता”।.

उपयोगकर्ता/ग्राहक के डेटा की सुरक्षा के लिए, GRIDIX पहचान/अधिकार का प्रमाण मांग सकता है।.

11. डेटा सुरक्षा

GRIDIX संगठनात्मक और तकनीकी सुरक्षा उपायों को लागू करता है, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• डेटा ट्रांसमिशन के दौरान एन्क्रिप्शन (टीएलएस/एसएसएल);

• पहुँच नियंत्रण और भूमिका का निर्धारण;

• बैकअप और निगरानी;

• गतिविधि लॉग और विसंगति का पता लगाना;

• आवश्यकता के आधार पर कर्मचारियों की पहुंच को प्रतिबंधित करना।.

12. कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालित समाधानों का उपयोग

GRIDIX विश्लेषण और अनुशंसाओं के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता एल्गोरिदम और स्वचालित प्रणालियों का उपयोग कर सकता है।. 

13. बच्चे और नाबालिग

GRIDIX प्लेटफॉर्म व्यावसायिक उपयोग (B2B) के लिए है और कानूनी अभिभावक की सहमति के बिना 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए निर्देशित नहीं है।. 

14. नीति में परिवर्तन

GRIDIX इस नीति में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। नया संस्करण GRIDIX प्लेटफॉर्म पर प्रकाशित होने के बाद प्रभावी होगा। .

15. ऑपरेटर के संपर्क

ऑपरेटर (नियंत्रक/संचालक): डिम्पल्स टेक लिमिटेड
पता: गेट एवेन्यू, दुबई अंतर्राष्ट्रीय वित्तीय केंद्र (डीआईएफसी), दुबई, संयुक्त अरब अमीरात
लाइसेंस संख्या: सीएल9051
पंजीकरण संख्या और पंजीकरण तिथि: 9051, 29 अगस्त, 2024
कर पंजीकरण संख्या (टीआरएन): 104741389100001
व्यक्तिगत डेटा से संबंधित पूछताछ के लिए ईमेल पता: info@gridix.live
टेलीफ़ोन: +971 54 297 0450
निदेशक: डेविडोव डेनिस युरीविच