GRIDIX-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

გამოქვეყნების თარიღი / ბოლო განახლება: 2026 წლის 22 იანვარი.

GRIDIX პატივს სცემს მომხმარებლის/კლიენტის კონფიდენციალურობის უფლებებს და იღებს ყველა ზომას მომხმარებლის/კლიენტის პერსონალური მონაცემების დასაცავად.

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა (შემდგომში მოხსენიებული, როგორც «პოლიტიკა») აღწერს ციფრული სერვისების გამოყენებისას პერსონალური მონაცემების შეგროვების, გამოყენების, დამუშავების, შენახვის, გადაცემისა და დაცვის პროცედურას. GRIDIX დომენებზე gridix.live и app.gridix.live, ასევე მათი ენობრივი ვერსიები და ქვედომენები (შემდგომში მოხსენიებული, როგორც «GRIDIX პლატფორმა»).

GRIDIX პლატფორმის გამოყენებით, მომხმარებელი/კლიენტი ადასტურებს, რომ წაიკითხა ეს პოლიტიკა და სრულად ეთანხმება მის პირობებს.

1. ტერმინები და განმარტებები

1.1. GRIDIX — უძრავი ქონების სექტორში გაყიდვებისა და მომსახურების ავტომატიზაციის საერთაშორისო SaaS პლატფორმა.

1.2. ოპერატორი (GRIDIX) — პირი, რომელიც ორგანიზებას უწევს და/ან ახორციელებს პერსონალური მონაცემების დამუშავებას ამ პოლიტიკის ფარგლებში: დიმპულს ტექ ლიმიტედი (DIFC, დუბაი, არაბთა გაერთიანებული საამიროები).

1.3. GRIDIX პლატფორმა — GRIDIX-ის ვებსაიტი და აპლიკაციები, მოდულები და სერვისები, მათ შორის (მაგრამ არა მხოლოდ):

• მარკეტინგის საიტი: https://www.gridix.live (და მისი ენობრივი ვერსიები/ქვედომენები);
• ვებ პლატფორმა: https://app.gridix.live;
• PWA/მობილური ვერსიები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში);
• ფუნქციური მოდულები (ჭკვიანი კატალოგი, ინტერაქტიული კატალოგები/ჭადრაკის დაფები, როლების კაბინეტები, ინტეგრაციები და ა.შ.).

1.4. მომხმარებელი — ფიზიკური პირი, რომელიც იყენებს GRIDIX პლატფორმას (მათ შორის (მაგრამ არა მხოლოდ) დეველოპერის/სააგენტოს/აგენტის წარმომადგენელი, ადმინისტრატორი, მენეჯერი, ასევე მყიდველი/კლიენტი, რომელმაც მოიპოვა წვდომა კლიენტის ანგარიშზე).

1.5. პერსონალური მონაცემები - ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც პირდაპირ ან ირიბად ეხება კონკრეტულ პირს.

1.6. კლიენტი (B2B კლიენტი) — ორგანიზაცია/იურიდიული პირი/ინდივიდუალური მეწარმე (მათ შორის (მაგრამ არა მხოლოდ) დეველოპერი, სააგენტო, პარტნიორი), რომელიც იყენებს GRIDIX პლატფორმას და რომელსაც შეუძლია მესამე მხარის (ლიდების, მყიდველების და ა.შ.) მონაცემების ატვირთვა/შეყვანა.

1.7. მომხმარებლის/კლიენტის კონტენტი — მონაცემები და ფაილები, რომლებსაც მომხმარებელი/კლიენტი ატვირთავს ან ქმნის GRIDIX პლატფორმა (გეგმები, ნაკვეთები, სურათები, დოკუმენტები, შეტყობინებები, სტატუსები და ა.შ.).

1.8. პერსონალური მონაცემების დამუშავება — პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული ნებისმიერი მოქმედება (ოპერაცია) ან მოქმედებათა ერთობლიობა: შეგროვება, ჩაწერა, სისტემატიზაცია, დაგროვება, შენახვა, დაზუსტება, ამოღება, გამოყენება, გადაცემა, დეპერსონალიზაცია, დაბლოკვა, წაშლა, განადგურება.

2. ვინ ამუშავებს მონაცემებს და რა სტატუსით (კონტროლერი/დამმუშავებელი)

2.1. პლატფორმის მარკეტინგული და საზოგადოებრივი სერვისების გამოყენებისას, GRIDIX მოქმედებს როგორც ოპერატორი (კონტროლერი) პერსონალური მონაცემები.

2.2. კლიენტების მიერ GRIDIX პლატფორმის გამოყენებისას (B2B), GRIDIX მოქმედებს როგორც პროცესორი, და კლიენტი - მისი კლიენტებისა და მომხმარებლების მონაცემების, ასევე კლიენტის ყველა კონტენტის ოპერატორის როლში.

2.3. კლიენტი იძლევა გარანტიას, რომ არსებობს მესამე მხარის პერსონალური მონაცემების GRIDIX-ისთვის გადაცემის სამართლებრივი საფუძველი.

2.4. ინტეგრაციები (CRM/ბანკები/ფოსტა/მესენჯერები). ინტეგრაციების გააქტიურებისას, კლიენტის ან მომხმარებლის მოთხოვნით, ზოგიერთი მონაცემი შეიძლება გადაეცეს მესამე მხარის სერვისებს. ინტეგრაციების გააქტიურების მხარე (კლიენტი/მომხმარებელი) პასუხისმგებელია გადაცემის სამართლებრივ საფუძველსა და ინტეგრაციის დაყენებაზე.

3. რა მონაცემებს ამუშავებს ოპერატორი?

3.1. მონაცემები, რომლებსაც მომხმარებელი/კლიენტი პირდაპირ მოაწვდის

• სახელი, გვარი (ან სრული სახელი), თანამდებობა;

• ელექტრონული ფოსტა, ტელეფონი;

• კომპანია/ორგანიზაცია, როლი, პროექტი/ობიექტი;

• მხარდაჭერასთან, აპლიკაციებთან, მოთხოვნებთან მიმოწერა.

3.2. ტექნიკური მონაცემები (ავტომატურად შეგროვებული)

• IP მისამართი, მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, ბრაუზერი, ენა;

• სესიის იდენტიფიკატორები, ინტერფეისის მოქმედებების ჟურნალები;

• ქუქი-ფაილები/მსგავსი ტექნოლოგიები.

3.3. მომხმარებლის/კლიენტის კონტენტი და მონაცემები პროექტებში

• გეგმები/ნახაზები/სურათები/მედია;

• მონაცემები ნაკვეთების/ბინების/ობიექტების, სტატუსების, ფასების, მახასიათებლების შესახებ;

• განაცხადის/საკონტაქტო ინფორმაცია (თუ შეყვანილია GRIDIX პლატფორმაზე);

• დოკუმენტები და დანართები (კონტრაქტები, ინვოისები, აქტები, ჩეკები, ფაილები და ა.შ.) (თუ ისინი შეყვანილია GRIDIX პლატფორმაზე);

• წვდომის პარამეტრები, როლები, უფლებები, ცვლილებების ისტორია.

3.4. ინტეგრაციებიდან მიღებული მონაცემები (თუ მომხმარებელი/კლიენტი დაკავშირებულია)

• პოტენციური კლიენტის/გარიგების/საკონტაქტო მონაცემების CRM-დან;

• ინტეგრაციის მუშაობისთვის საჭირო სტატუსები/შეტყობინებები.

3.5. ოპერატორი არ ინახავს და არ ამუშავებს საბანკო ბარათით გადახდის მონაცემებს და არ ადასტურებს მომხმარებლის/კლიენტის მიერ მოწოდებული პერსონალური მონაცემების სიზუსტეს.

3.6. თუ მომხმარებელი/კლიენტი ატვირთავს მესამე მხარის (მომხმარებლების, პოტენციური კლიენტების და ა.შ.) მონაცემებს, მომხმარებელი/კლიენტი იღებს ვალდებულებას, უზრუნველყოს ასეთი გადაცემისა და დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლების არსებობა (შეტყობინებები, თანხმობები, სახელშეკრულებო საფუძვლები - მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნებიდან გამომდინარე).

4. მონაცემთა დამუშავების მიზნები

ოპერატორი ამუშავებს მონაცემებს:

4.1. GRIDIX პლატფორმის უზრუნველყოფა: რეგისტრაცია, შესვლა, ანგარიშისა და როლების მართვა, პროექტზე წვდომა, კატალოგების/ჭადრაკის დაფების ჩვენება, პირად ანგარიშებთან მუშაობა.

4.2. მხარდაჭერა და კომუნიკაციები: მოთხოვნებზე პასუხები, დაყენებაში დახმარება, სტატუსის განახლებები.

4.3. სახელშეკრულებო და ფინანსური ტრანზაქციები: ინვოისები, გადახდის აღრიცხვა, გამოწერის მართვა, თაღლითობის პრევენცია.

4.4. ხარისხისა და ანალიტიკის გაუმჯობესება: შეცდომების დიაგნოსტიკა, სტაბილურობის გაუმჯობესება, ფუნქციონალურობის განვითარება, გამოყენების ანალიტიკა (მათ შორის ანონიმიზებული/აგრეგირებული მონაცემების საფუძველზე).

4.5. უსაფრთხოება: ანგარიშის დაცვა, ინციდენტების გამოძიება, წვდომის კონტროლი, ბოროტად გამოყენების პრევენცია.

4.6. მარკეტინგი (საჭიროების შემთხვევაში, თანხმობით): საინფორმაციო ბიულეტენები, სიახლეები, დემო კონფერენციებზე/ვებინარებზე მოსაწვევები, სპეციალური შეთავაზებები. მომხმარებელს/კლიენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს გააუქმოს მარკეტინგული კომუნიკაციების გამოწერა.

4.7. სამართლებრივი მოთხოვნების დაცვა.

5. დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

სიტუაციიდან გამომდინარე, მონაცემები დამუშავდება შემდეგი საფუძველზე:

• მომხმარებელთან/კლიენტთან შეთანხმება (GRIDIX პლატფორმის უზრუნველყოფა, ტექნიკური მხარდაჭერა, ბილინგი);

• მხარეთა კანონიერი ინტერესები (უსაფრთხოება, ბოროტად გამოყენების პრევენცია, მომსახურების გაუმჯობესება);

• მონაცემთა სუბიექტის თანხმობა (მარკეტინგული ელფოსტები, გარკვეული ქუქი-ფაილები/თვალთვალის ფაილები საჭიროების შემთხვევაში);

• მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება (ბუღალტრული აღრიცხვა/გადასახადები/ავტორიზებული ორგანოების მოთხოვნებზე პასუხები).

6. მონაცემების გადაცემა მესამე მხარეებისთვის

6.1. პერსონალური მონაცემები არ იყიდება.

6.2. მონაცემების გადაცემა შესაძლებელია:

• ინფრასტრუქტურისა და ჰოსტინგის პროვაიდერებისთვის, რათა უზრუნველყონ სერვისების ფუნქციონირება;

• ანალიტიკისა და შეცდომების მონიტორინგის სერვისები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში);

• გადახდის პროვაიდერები - გადახდების მისაღებად (ასეთ შემთხვევებში, საბანკო ბარათის მონაცემებს ამუშავებს პროვაიდერი და არა GRIDIX);

• საფოსტო/შეტყობინებების სერვისები (ელ. ფოსტა/SMS/push) - შეტყობინებების მიწოდებისთვის;

• პარტნიორები და ინტეგრაციები, რომლებთანაც მომხმარებელი/კლიენტი დაკავშირებულია (CRM და ა.შ.) - მომხმარებლის/კლიენტის მიერ დაყენებული პარამეტრების/ინსტრუქციების შესაბამისად;

• სამთავრობო უწყებების/სასამართლოს სამართლებრივი მოთხოვნის საფუძველზე;

• GRIDIX-ის და მომხმარებლის/კლიენტის უფლებებისა და უსაფრთხოების დასაცავად.

6.3. მონაცემთა მიმღებები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) მონაცემთა სუბიექტის სახელით იცავენ კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა დამუშავების პირობებს.

6.4. პერსონალური მონაცემების დამუშავება შესაძლებელია მომხმარებლის/კლიენტის საცხოვრებელი ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, მათ შორის არაბთა გაერთიანებული საამიროებისა და საქართველოს გარეთ. GRIDIX უზრუნველყოფს მონაცემთა დაცვის ადეკვატურ დონეს ნებისმიერი საზღვრისპირა გადაცემის დროს.

7. ქუქი-ფაილები და მსგავსი ტექნოლოგიები

7.1. GRIDIX იყენებს ქუქი-ფაილებს და მსგავს ტექნოლოგიებს:

• სავალდებულო — ავტორიზაციისთვის, უსაფრთხოებისთვის, ინტერფეისის მუშაობისთვის;

• ფუნქციური — პარამეტრებისა და პრეფერენციების დამახსოვრება;

• ანალიტიკური — სერვისის გამოყენებისა და გაუმჯობესების სტატისტიკა (თუ შესაძლებელია, აგრეგირებული სახით);

• მარკეტინგი — რეკლამის ჩვენებები/ატრიბუცია (თუ გამოიყენება, როგორც წესი, საჭიროა თანხმობა).

7.2. მომხმარებელს/კლიენტს შეუძლია ქუქი-ფაილების მართვა ბრაუზერის პარამეტრებში და/ან ქუქი-ფაილების ბანერის მეშვეობით (ასეთის არსებობის შემთხვევაში). ზოგიერთი ქუქი-ფაილის გამორთვამ შესაძლოა გავლენა მოახდინოს GRIDIX პლატფორმის მუშაობაზე. .

8. საზღვრისპირა მონაცემთა გადაცემა

8.1 GRIDIX-მა შეიძლება დაამუშაოს მონაცემები სხვადასხვა ქვეყანაში განთავსებულ სერვერებზე (გამოყენებული ჰოსტინგისა და პროვაიდერების მიხედვით).

8.2. საზღვრისპირა გადაცემის შემთხვევაში, GRIDIX იყენებს დამცავ ზომებს: სახელშეკრულებო ვალდებულებებს, წვდომის შეზღუდვებს, ტექნიკური უსაფრთხოების ზომებს.

9. შენახვის პერიოდები

GRIDIX ინახავს მონაცემებს საჭიროზე მეტხანს არა უმეტეს დამუშავების მიზნებისთვის, თუ კანონით ან ხელშეკრულებით უფრო ხანგრძლივი პერიოდი არ არის გათვალისწინებული.

10. პერსონალური მონაცემების სუბიექტების უფლებები

მომხმარებელს/კლიენტს უფლება აქვს:

• გაარკვიეთ, თუ რა მონაცემებს ამუშავებს GRIDIX;

• მიიღეთ მონაცემების ასლი;

• მონაცემების გასწორება/განახლება;

• მონაცემების წაშლა (თუ არ არსებობს დამუშავების გაგრძელების სამართლებრივი საფუძველი);

• დამუშავების შეზღუდვა;

• დამუშავების წინააღმდეგი (ზოგიერთ შემთხვევაში);

• თანხმობის გაუქმება (თუ დამუშავება თანხმობაზეა დაფუძნებული);

• მონაცემების მიღება პორტატულ ფორმატში (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).

როგორ მივმართოთ:  მოთხოვნა იგზავნება info@gridix.live თემა “პერსონალური მონაცემები / კონფიდენციალურობა”.

მომხმარებლის/კლიენტის მონაცემების დასაცავად, GRIDIX-მა შეიძლება მოითხოვოს პირადობის/უფლებამოსილების დამადასტურებელი საბუთი.

11. მონაცემთა უსაფრთხოება

GRIDIX ახორციელებს ორგანიზაციული და ტექნიკური უსაფრთხოების ზომებს, მათ შორის:

• მონაცემთა დაშიფვრა გადაცემის დროს (TLS/SSL);

• წვდომის კონტროლი და როლების გამიჯვნა;

• სარეზერვო ასლის შექმნა და მონიტორინგი;

• აქტივობის ჟურნალები და ანომალიების აღმოჩენა;

• თანამშრომლებისთვის წვდომის შეზღუდვა აუცილებლობის საფუძველზე.

12. ხელოვნური ინტელექტისა და ავტომატიზირებული გადაწყვეტილებების გამოყენება

GRIDIX-მა შეიძლება გამოიყენოს ხელოვნური ინტელექტის ალგორითმები და ავტომატიზირებული სისტემები ანალიტიკისა და რეკომენდაციებისთვის. 

13. ბავშვები და არასრულწლოვნები

GRIDIX პლატფორმა განკუთვნილია პროფესიული გამოყენებისთვის (B2B) და არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე ასაკის პირებისთვის კანონიერი მეურვის თანხმობის გარეშე. 

14. პოლიტიკაში ცვლილებები

GRIDIX-ს უფლება აქვს შეცვალოს ეს პოლიტიკა. ახალი ვერსია ძალაში შევა GRIDIX პლატფორმაზე გამოქვეყნებისთანავე. .

15. ოპერატორის კონტაქტები

ოპერატორი (კონტროლერი/ოპერატორი): დიმპულს ტექ ლიმიტედი
მისამართი: გეით ავენიუ, დუბაის საერთაშორისო ფინანსური ცენტრი (DIFC), დუბაი, არაბთა გაერთიანებული საამიროები
ლიცენზიის ნომერი: CL9051
რეგისტრაციის ნომერი და რეგისტრაციის თარიღი: 9051, 2024 წლის 29 აგვისტო
საგადასახადო რეგისტრაციის ნომერი (TRN): 104741389100001
პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის მოგვწერეთ ელ. ფოსტაზე: info@gridix.live
ტელეფონი: +971 54 297 0450
დირექტორი: დავიდოვი დენის იურიევიჩი