GRIDIX құпиялылық саясаты

GRIDIX Пайдаланушының/Клиенттің құпиялылық құқықтарын құрметтейді және Пайдаланушының/Клиенттің жеке деректерін қорғау үшін барлық шараларды қабылдайды.

Осы Құпиялық саясаты (бұдан әрі – «Саясат») gridix.live және app.gridix.live домендерінде, сондай-ақ олардың тілдік нұсқаларында және ішкі домендерінде (бұдан әрі «GRIDIX платформасы» деп аталатын) GRIDIX сандық қызметтерін пайдалану кезінде жеке деректерді жинау, пайдалану, өңдеу, сақтау, тасымалдау және қорғау тәртібін сипаттайды.

GRIDIX платформасын пайдалану арқылы Пайдаланушы/клиент осы Саясатты оқығанын және оның шарттарын толығымен қабылдайтынын растайды.

1. Терминдер мен анықтамалар

1.1. GRIDIX — жылжымайтын мүлік саласындағы сатылымдар мен қызметтерді автоматтандыруға арналған халықаралық SaaS платформасы.

1.2. Оператор (GRIDIX) – осы Саясатқа сәйкес жеке деректерді өңдеуді ұйымдастыратын және/немесе жүзеге асыратын тұлға.

1.3. GRIDIX платформасы - GRIDIX веб-сайты және қолданбалар, модульдер мен қызметтер, соның ішінде (бірақ олармен шектелмей):

• маркетинг сайты: https://www.gridix.live (және оның тіл нұсқалары/қосалқы домендері);
• әзірлеушілерге арналған веб-платформа: https://app.gridix.live;
• жылжымайтын мүлік агенттеріне/агенттіктерге арналған веб-платформа: https://agent.gridix.live;
• PWA/мобильді нұсқалары (бар болса);
• функционалдық модульдер (Smart Каталог, интерактивті каталогтар/"пәтерлердің қолжетімділігі туралы кестелер", рөлдік шкафтар, интеграциялар және т.б.).

1.4. Пайдаланушы - GRIDIX платформасын пайдаланатын жеке тұлға (оның ішінде, бірақ олармен шектелмей: әзірлеушінің/агенттіктің/агенттің, әкімшінің, менеджердің, сондай-ақ клиенттік есептік жазбаға рұқсаты бар сатып алушының/клиенттің өкілі).

1.5. Жеке деректер - нақты тұлғаға тікелей немесе жанама қатысты кез келген ақпарат.

1.6. Клиент (B2B клиенті) - GRIDIX платформасын пайдаланатын және үшінші тараптардан (сатып алушылардан, тұтынушылардан, т.б.) деректерді жүктеп салуға/енгізуге болатын ұйым/заңды тұлға/жеке кәсіпкер (соның ішінде, бірақ олармен шектелмей: әзірлеуші, агенттік, серіктес).

1.7. Пайдаланушы/Клиент мазмұны - Пайдаланушы/Клиент GRIDIX платформасында жүктеп салатын немесе жасайтын деректер мен файлдар (жоспарлар, лоттар, суреттер, құжаттар, хабарлар, күйлер, т.б.).

1.8. Жеке деректерді өңдеу - жеке деректермен кез келген әрекет (операция) немесе әрекеттер жиынтығы: жинау, жазу, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау, алу, пайдалану, беру, иесіздандыру, блоктау, жою, жою.

2. Деректерді кім және қандай күйде өңдейді (контроллер/процессор)

2.1. Платформаның маркетингтік және мемлекеттік қызметтерін пайдаланған кезде GRIDIX жеке деректердің Операторы (Бақылаушысы) ретінде әрекет етеді.

2.2. GRIDIX платформасын Клиенттер (B2B) пайдаланған кезде GRIDIX процессор, ал Клиент өз клиенттері мен пайдаланушылары, сондай-ақ барлық Клиент мазмұны үшін деректер операторы ретінде әрекет етеді.

2.3. Клиент үшінші тұлғалардың жеке деректерін GRIDIX-ке беру үшін заңды негіздер бар екеніне кепілдік береді.

2.4. Интеграциялар (CRM/banks/mail/messengers). Интеграцияларды қосу кезінде кейбір деректер Клиент немесе Пайдаланушы атынан үшінші тарап қызметтеріне берілуі мүмкін. Интеграцияларды тасымалдау және конфигурациялаудың құқықтық негіздері үшін жауапкершілік оларды қосқан адамға (Клиент/Пайдаланушы) жүктеледі. Google қызметтерінің деректерді өңдеу шарттары 13-бөлімде сипатталған.

3. Оператор қандай деректерді өңдейді?

3.1. Пайдаланушы/клиент тікелей беретін деректер:

• аты-жөні, тегі (немесе толық аты-жөні), лауазымы;
• электрондық пошта, телефон;
• компания/ұйым, рөл, жоба/объект;
• қолдау көрсетумен, сұраныстармен, өтініштермен хат алмасу.

3.2. Техникалық деректер (автоматты түрде жиналады):

• IP мекенжайы, құрылғы түрі, ОЖ, браузер, тіл;
• сеанс идентификаторлары, интерфейстегі әрекеттер журналдары;
• cookie файлдары/ұқсас технологиялар.

3.3. Пайдаланушы/клиент мазмұны және жобалардағы деректер:

• жоспарлар/сызбалар/суреттер/тасымалдаушы;
• лоттар/пәтерлер/объектілер, мәртебелер, бағалар, сипаттамалар деректері;
• қолданба/байланыс деректері;
• құжаттар мен қосымшалар (шарттар, шот-фактуралар, актілер, чектер, істер және т.б.);
• параметрлерге, рөлдерге, құқықтарға, өзгерту журналына қол жеткізу.

3.4. Интеграциялардан алынған деректер (егер пайдаланушы/клиент қосылған болса):

• CRM-ден жетекші/мәміле/байланыс деректері;
• электрондық пошта деректері (толығырақ 13-бөлімде);
• интеграцияның жұмыс істеуі үшін қажетті күйлер/хабарландырулар.

3.5. Оператор банк картасы бойынша төлем деректерін сақтамайды немесе өңдемейді және Пайдаланушы/Клиент ұсынған жеке деректердің дұрыстығын тексермейді.

3.6. Егер Пайдаланушы/Тұтынушы үшінші тарап деректерін жүктеп салса, Пайдаланушы/Тұтынушы мұндай тасымалдау және өңдеу үшін заңды негіз бар екеніне көз жеткізуге міндеттенеді.

4. Мәліметтерді өңдеудің мақсаттары

Оператор деректерді өңдейді:

4.1. GRIDIX платформасын қамтамасыз ету: тіркеу, авторизация (соның ішінде SSO арқылы), тіркелгі мен рөлдерді басқару, есептік жазбаларды пайдалану.

4.2. Қолдау және байланыс: сұрауларға жауаптар, орнатуға көмек.

4.3. Келісім-шарттық және қаржылық транзакциялар: шот-фактуралар, төлемдерді есепке алу, алаяқтықты болдырмау.

4.4. Сапа мен аналитиканы жақсарту: қателерді диагностикалау, функционалдылықты дамыту.

4.5. Қауіпсіздік: есептік жазбаны қорғау, кіруді басқару, теріс пайдаланудың алдын алу.

4.6. Маркетинг (келісіммен): хаттар, жаңалықтар. Пайдаланушы/клиент олардан кез келген уақытта бас тарта алады.

4.7. Заңды талаптарға сәйкестік.

5. Өңдеудің құқықтық негіздері

Деректер мыналар негізінде өңделеді:

• Пайдаланушы/клиентпен келісім;
• Тараптардың заңды мүдделері;
• деректер субъектісінің келісімі;
• қолданыстағы заңнаманың заңды міндеттерін орындау.

6. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

6.1.Жеке деректер сатылмайды.

6.2. Деректерді жіберуге болады:

• инфрақұрылым және хостинг провайдерлері;
• төлем жеткізушілері;
• пошталық/хабарлама қызметтері;
• серіктестер мен интеграциялар (Пайдаланушы/Клиент атынан);
• мемлекеттік органдардың/соттың заңды талабы бойынша.

6.3. Деректерді қабылдаушылар құпиялылық шарттарына сәйкес жұмыс істейді.

6.4. Жеке деректер Пайдаланушы/Клиент резиденттік елінен тыс өңделуі мүмкін (соның ішінде БАӘ мен Грузия). GRIDIX трансшекаралық аударымдарды қорғаудың тиісті деңгейін қамтамасыз етеді.

7. Cookie файлдары және ұқсас технологиялар

7.1. GRIDIX cookie файлдарын (маңызды, функционалды, аналитикалық, маркетинг) пайдаланады.

7.2. Пайдаланушы/клиент браузер параметрлерінде cookie файлдарын басқара алады.

8. Мәліметтерді трансшекаралық тасымалдау

8.1. GRIDIX әртүрлі елдерде орналасқан серверлердегі деректерді өңдеуі мүмкін.

8.2. Техникалық және келісімшарттық қорғаулар трансшекаралық аударымдарға қолданылады.

9. Сақтау мерзімі

GRIDIX деректерді өңдеу мақсаттары үшін қажет болғаннан ұзағырақ сақтайды, егер заңмен немесе келісім-шартпен ұзағырақ мерзім талап етілмесе.

10. Дербес деректер субъектілерінің құқықтары

Пайдаланушының/клиенттің құқығы бар:

• GRIDIX қандай деректерді өңдейтінін білу;
• деректердің көшірмесін алу, оны түзету немесе жою;
• өңдеуге шектеу немесе қарсылық білдіру;
• келісімін қайтарып алу.

Қалай хабарласуға болады: сұрау info@gridix.live мекенжайына «Жеке деректер / Құпиялылық» тақырыбымен жіберіледі. GRIDIX жеке басын куәландыратын құжатты сұрауы мүмкін.

11. Деректер қауіпсіздігі

GRIDIX ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қолданады:

• жіберу кезінде деректерді шифрлау (TLS/SSL);
• қол жеткізуді басқару және рөлді саралау;
• резервтік көшірме жасау және бақылау;
• қызметкерлердің қол жеткізуін шектеу.

12. АИ және автоматтандырылған шешімдерді қолдану

GRIDIX аналитика мен ұсыныстар үшін жасанды интеллект алгоритмдерін және автоматтандырылған жүйелерді пайдалана алады.

13. Google деректерін пайдалану (Google Workspace API интерфейстері)

Кірістірілген CRM пайдалану үшін Google (бір рет кіру) арқылы авторизацияны пайдаланғанда немесе Google Workspace есептік жазбасын (Gmail API) қосқанда келесі алғышарттар қолданылады:

13.1. Жиналған деректер: Google есептік жазбаңызды GRIDIX жүйесіне қосқан кезде авторизациялау үшін электрондық пошта мекенжайыңызға, атыңызға және профиль суретіңізге рұқсат сұраймыз. CRM мүмкіндіктерін пайдаланған кезде біз сіздің атыңыздан электрондық хаттарды оқу, жіберу және басқару үшін Gmail қызметіне кіруді қосымша сұраймыз. Біз электрондық пошта метадеректерін, жіберуші/алушы мекенжайларын және жылжымайтын мүлік саласындағы кәсіби қызметіңізге қатысты хат-хабарлар мазмұнын жинаймыз және сақтаймыз.

13.2. Қолдану мақсаты: Gmail деректері GRIDIX платформасының байланыс функцияларын қамтамасыз ету үшін қатаң түрде пайдаланылады. Бұл әзірлеушілерге агенттерге мақсатты пошта жөнелтілімдерін жіберуге, жауаптарды қадағалауға және GRIDIX интерфейсінде іскери байланыстар тарихын сақтауға мүмкіндік береді.

13.3. Бөлісуге немесе жарнамалауға болмайды: Біз Google деректеріңізді жарнамаларды көрсету немесе мақсатты түрде пайдалану үшін пайдаланбаймыз. Біз сіздің ақпаратыңызды үшінші тараптарға, ақпараттық брокерлерге немесе маркетингтік агенттіктерге сатпаймыз немесе бөліспейміз.

13.4. Шектеулі пайдалану:

14. Балалар мен кәмелетке толмағандар

GRIDIX платформасы кәсіби пайдалануға арналған (B2B) және заңды өкілдің келісімінсіз 18 жасқа толмаған адамдарға арналмаған.

15. Саясатқа енгізілген өзгерістер

GRIDIX осы Саясатқа өзгерістер енгізуге құқылы. Жаңа басылым GRIDIX платформасында жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

16. Оператор контактілері

Оператор (контроллер/оператор): info@gridix.live