سياسة خصوصية GRIDIX

تاريخ النشر / آخر تحديث: 22 يناير 2026.

تحترم GRIDIX حقوق المستخدم/العميل في الخصوصية وتتخذ جميع التدابير لحماية البيانات الشخصية للمستخدم/العميل.

توضح سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "السياسة") إجراءات جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها ونقلها وحمايتها عند استخدام خدمات GRIDIX الرقمية على النطاقات gridix.live и app.gridix.live, ، بالإضافة إلى إصداراتها اللغوية ونطاقاتها الفرعية (يشار إليها فيما يلي باسم "منصة GRIDIX").

باستخدام منصة GRIDIX، يؤكد المستخدم/العميل أنه قد قرأ هذه السياسة ويقبل شروطها بالكامل.

1. المصطلحات والتعريفات

1.1. GRIDIX — منصة برمجيات كخدمة دولية لأتمتة المبيعات والخدمات في قطاع العقارات.

1.2. مشغل (GRIDIX) — الشخص الذي ينظم و/أو يقوم بمعالجة البيانات الشخصية في إطار هذه السياسة: شركة ديمبولس تك المحدودة (مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة).

1.3. منصة GRIDIX — موقع GRIDIX الإلكتروني وتطبيقاته ووحداته وخدماته، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

• موقع التسويق: https://www.gridix.live (وإصداراتها اللغوية/نطاقاتها الفرعية)؛;

• منصة ويب للمطورين: https://app.gridix.live;

• منصة إلكترونية لوكالات العقارات: https://agent.gridix.live;

• إصدارات تطبيقات الويب التقدمية/الأجهزة المحمولة (إن وجدت)؛;

• الوحدات الوظيفية (الكتالوج الذكي، الكتالوجات التفاعلية/لوحات الشطرنج، خزائن الأدوار، التكاملات، إلخ).

1.4. مستخدم — فرد يستخدم منصة GRIDIX (بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) ممثل المطور/الوكالة/الوكيل، والمسؤول، والمدير، بالإضافة إلى المشتري/العميل الذي حصل على حق الوصول إلى حساب العميل).

1.5. البيانات الشخصية - أي معلومات تتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بفرد معين.

1.6. العميل (عميل بين الشركات) — منظمة / كيان قانوني / رائد أعمال فردي (بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) مطور أو وكالة أو شريك) يستخدم منصة GRIDIX ويمكنه تحميل / إدخال بيانات أطراف ثالثة (عملاء محتملين، مشترين، إلخ).

1.7. محتوى المستخدم/العميل — البيانات والملفات التي يقوم المستخدم/العميل بتحميلها أو إنشائها على منصة GRIDIX (الخطط، والقطع، والصور، والمستندات، والرسائل، والحالات، وما إلى ذلك).

1.8. معالجة البيانات الشخصية — أي إجراء (عملية) أو مجموعة من الإجراءات المتعلقة بالبيانات الشخصية: الجمع، التسجيل، التنظيم، التجميع، التخزين، التوضيح، الاستخراج، الاستخدام، النقل، إزالة الطابع الشخصي، الحظر، الحذف، التدمير.

2. من يقوم بمعالجة البيانات وفي أي حالة (متحكم/معالج)

2.1. عند استخدام خدمات التسويق والخدمات العامة لمنصة GRIDIX، فإنها تعمل كمشغل (متحكم) للبيانات الشخصية.

2.2. عندما يستخدم العملاء (B2B) منصة GRIDIX، تعمل GRIDIX كمعالج ويعمل العميل كمشغل لبيانات عملائه ومستخدميه، بالإضافة إلى جميع محتويات العميل.

2.3. 2.3. يضمن العميل وجود أسس قانونية لنقل البيانات الشخصية لأطراف ثالثة إلى GRIDIX.

2.4. التكاملات (إدارة علاقات العملاء/البنوك/البريد/برامج المراسلة). عند تفعيل عمليات التكامل، قد يتم نقل بعض البيانات إلى خدمات جهات خارجية نيابةً عن العميل أو المستخدم. يتحمل الطرف الذي يُفعّل عمليات التكامل (العميل/المستخدم) مسؤولية الأساس القانوني للنقل وإعداد التكامل. ترد شروط معالجة البيانات بواسطة خدمات جوجل في القسم 13.

3. ما هي البيانات التي يقوم المشغل بمعالجتها؟

3.1. البيانات التي يقدمها المستخدم/العميل مباشرة

• الاسم، اللقب (أو الاسم الكامل)، المنصب؛;

• البريد الإلكتروني، الهاتف؛;

• الشركة/المنظمة، الدور، المشروع/الهدف؛;

• المراسلات المتعلقة بالدعم، والطلبات، والطلبات.

3.2. البيانات الفنية (يتم جمعها تلقائيًا)

• عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، اللغة؛;

• معرفات الجلسة، وسجلات إجراءات الواجهة؛;

• ملفات تعريف الارتباط/التقنيات المشابهة.

3.3. محتوى المستخدم/العميل وبياناته داخل المشاريع

• الخطط/الرسومات/الصور/الوسائط؛;

• بيانات عن قطع الأراضي/الشقق/الأشياء، والحالات، والأسعار، والخصائص؛;

• تفاصيل الطلب/الاتصال؛;

• المستندات والمرفقات (العقود والفواتير والشهادات والشيكات والملفات وما إلى ذلك)؛;

• إعدادات الوصول، والأدوار، والحقوق، وسجل التغييرات.

3.4. البيانات من عمليات التكامل (إذا قام المستخدم/العميل بالاتصال):

• بيانات العملاء المحتملين/الصفقات/جهات الاتصال من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؛;

• تفاصيل البريد الإلكتروني (مزيد من التفاصيل في القسم 13)؛;

• الحالات/الإشعارات المطلوبة لكي يعمل التكامل.

3.5. 3.5. لا يقوم المشغل بتخزين أو معالجة بيانات الدفع ببطاقات البنوك، ولا يتحقق من دقة البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم/العميل.

3.6. إذا قام المستخدم/العميل بتحميل بيانات طرف ثالث، فإن المستخدم/العميل يتعهد بضمان وجود أساس قانوني لهذا النقل والمعالجة.

4. أغراض معالجة البيانات

يقوم المشغل بمعالجة البيانات من أجل:

4.1. أحكام منصة GRIDIX: التسجيل، والتفويض (بما في ذلك عبر تسجيل الدخول الموحد)، وإدارة الحساب والدور، وتشغيل لوحة التحكم.

4.2. الدعم والتواصل: الرد على الاستفسارات، والمساعدة في الإعداد.

4.3. المعاملات التعاقدية والمالية: إصدار الفواتير، ومحاسبة المدفوعات، ومنع الاحتيال.

4.4. تحسينات الجودة والتحليلات: تشخيص الأخطاء، وتطوير الوظائف.

4.5. الأمان: حماية الحساب، والتحكم في الوصول، ومنع إساءة الاستخدام.

4.6. التسويق (بموافقة المستخدم): النشرات الإخبارية. يحق للمستخدم/العميل إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4.7. الامتثال للمتطلبات القانونية.

5. الأساس القانوني للمعالجة

تتم معالجة البيانات على أساس:

• اتفاقية مع المستخدم/العميل

• المصالح المشروعة للأطراف؛;

• موافقة صاحب البيانات؛;

• الوفاء بالالتزامات القانونية بموجب التشريعات الحالية

6. نقل البيانات إلى أطراف ثالثة

6.1. البيانات الشخصية غير مخصص للبيع.

6.2. قد يتم نقل البيانات:

• موفرو البنية التحتية والاستضافة؛;

• مقدمو خدمات الدفع؛;

• خدمات البريد/الإخطار؛;

• الشركاء وعمليات التكامل (نيابة عن المستخدم/العميل)؛;

• بناءً على طلب قانوني من الهيئات الحكومية/المحكمة؛;

6.3. يتم الاحتفاظ ببيانات المتلقين وفقًا لشروط السرية.

6.4. 6.4. قد تتم معالجة البيانات الشخصية خارج بلد إقامة المستخدم/العميل، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة وجورجيا. وتضمن GRIDIX مستوىً كافياً من حماية البيانات أثناء أي عملية نقل عبر الحدود.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

7.1. يستخدم GRIDIX ملفات تعريف الارتباط (الأساسية، والوظيفية، والتحليلية، والتسويقية).

7.2. يمكن للمستخدم/العميل إدارة ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح.

8. نقل البيانات عبر الحدود

8.1. قد تقوم GRIDIX بمعالجة البيانات على خوادم موجودة في بلدان مختلفة.

8.2. في حالة النقل عبر الحدود، يتم تطبيق تدابير الحماية التقنية والتعاقدية.

9. فترات التخزين

لا يحتفظ نظام GRIDIX بالبيانات لفترة أطول من اللازم لأغراض المعالجة، ما لم يتطلب القانون أو العقد فترة أطول.

10. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

للمستخدم/العميل الحق في:

• اكتشف البيانات التي تعالجها GRIDIX؛;

• الحصول على نسخة من البيانات، وتصحيحها أو حذفها؛;

• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛;

• إلغاء الموافقة.

كيفية التقديم: يتم إرسال الطلب إلى info@gridix.live مع موضوع "البيانات الشخصية / الخصوصية". قد تطلب GRIDIX التحقق من الهوية.

11. أمن البيانات

تطبق شركة GRIDIX التدابير التنظيمية والتقنية التالية:

• تشفير البيانات أثناء الإرسال (TLS/SSL)؛;

• التحكم في الوصول وتحديد الأدوار؛;

• النسخ الاحتياطي والمراقبة؛;

• تقييد وصول الموظفين.

12. استخدام الذكاء الاصطناعي والحلول الآلية

قد تستخدم GRIDIX خوارزميات الذكاء الاصطناعي والأنظمة الآلية للتحليلات والتوصيات.

13. استخدام بيانات جوجل (واجهات برمجة تطبيقات جوجل ورك سبيس)

عند استخدام مصادقة جوجل (تسجيل الدخول الموحد) أو ربط حساب جوجل ورك سبيس (واجهة برمجة تطبيقات جيميل) لاستخدام نظام إدارة علاقات العملاء المدمج، تنطبق الشروط الإلزامية التالية:

13.1. البيانات التي تم جمعها: عند ربط حسابك على جوجل بـ GRIDIX، نطلب الوصول إلى بريدك الإلكتروني واسمك وصورة ملفك الشخصي للمصادقة. عند استخدام ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM)، نطلب أيضًا الوصول إلى Gmail لقراءة رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها وإدارتها نيابةً عنك. نقوم بجمع وتخزين بيانات البريد الإلكتروني الوصفية وعناوين المرسل والمستلم ومحتوى المراسلات المتعلقة حصريًا بأنشطتك المهنية في مجال العقارات.

13.2. الغرض من الاستخدام: تُستخدم بيانات Gmail حصريًا لتوفير وظائف الاتصال لمنصة GRIDIX. وهذا يسمح للمطورين بإرسال رسائل بريد إلكتروني مُستهدفة إلى الوكلاء، وتتبع الردود، والاحتفاظ بسجل لمراسلات العمل ضمن واجهة GRIDIX.

13.3. حظر البث والإعلان: لا نستخدم بياناتك على جوجل إطلاقاً لعرض الإعلانات أو استهداف الجمهور. كما أننا لا نبيع بياناتك أو نشاركها مع أي جهات خارجية أو وسطاء معلومات أو وكالات تسويق.

13.4 الاستخدام المحدود:

يلتزم تطبيق GRIDIX باستخدام ونقل المعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google إلى أي تطبيق آخر بما يلي: سياسة بيانات المستخدم لخدمات واجهة برمجة تطبيقات جوجل, ، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. (سيخضع استخدام منصة GRIDIX للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google ومشاركتها مع أي تطبيق آخر لسياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.).

13. الأطفال والقاصرون

منصة GRIDIX مخصصة للاستخدام المهني (B2B) وليست موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا دون موافقة ولي أمر قانوني.

15. تغييرات في السياسة

تحتفظ GRIDIX بحق تعديل هذه السياسة. وسيبدأ سريان النسخة الجديدة فور نشرها على منصة GRIDIX. .

16. جهات اتصال المشغل

المشغل (المراقب/المشغل): شركة ديمبولس تك المحدودة

عنوان: شارع البوابة، مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، دبي، الإمارات العربية المتحدة

رقم الترخيص: CL9051

رقم التسجيل وتاريخ التسجيل: 9051، 29 أغسطس 2024

رقم التسجيل الضريبي (TRN): 104741389100001

البريد الإلكتروني للاستفسارات المتعلقة بالبيانات الشخصية: info@gridix.live

رقم الهاتف: +971 54 297 0450

مخرج: دافيدوف دينيس يوريفيتش